Forebygger frustrasjon p? kontorene

Kristoffer Holm jobber som interaksjonsdesigner i Sopra Steria. Her lager han systemer som gj?r arbeidshverdagen mer effektiv og smooth for folk.

Kristoffer Holm p? kontoret og kontorbygget til Sopra Steria

Kristoffer er konsulent i gigantbedriften Sopra Steria hvor han lager IT-l?sninger for mer gledelig grubling. Foto: ?sta Dale, UiO/Sopra Steria

Det er ikke bare ? g? rett inn p? arbeidsplassen til Kristoffer. Hos Norges st?rste tech-konsulentselskap m? du f?rst registrere deg som bes?kende, vente i en fancy lobby p? ? f? bekreftet at du er velkommen for s? ? ta heisen (en av fem!) opp i 23 etasje. Og ikke bare det, i fjor ble gigantbedriften Sopra Steria k?ret til Norges beste arbeidsplass.

Kontoret i Posthuset, Oslos nest h?yeste bygning, ruver over byen, og gjennom de store vinduene kan man se langt utover fjorden. Her jobber Kristoffer som konsulent, hvor hans ekspertise er ? lage prototyper (f?rsteutkast) av ulike IT-l?sninger som han s? tester p? mennesker. 

Digitalisering i praksis

– Noe av det g?yeste med jobben er ? f? tilbakemeldinger p? en prototyp jeg har laget.

Han viser frem et eget testrom hvor brukere kan observeres og filmes, slik at Kristoffer og kollegene hans kan studere ansiktsuttrykk og kroppsspr?k n?ye, for ? se hvor brukeren st?r fast eller tviler eller hvor ting funker bra.

I tillegg til ? analysere denne responsen, snakker Kristoffer mye med de som har testet prototypen hans, for ? h?re hvordan de opplever bruken.

– Det er jo morsomt n?r brukeren liker produktet. Men litt av poenget er ? f? noen negative, men konstruktive, tilbakemeldinger slik at vi kan forbedre det.

For ? gj?re dette arbeidet drar Kristoffer nytte av metodene han l?rte p? informatikkstudiene, n?rmere bestemt interaksjonsdesign.

–  Jeg bruker generelt mye av det jeg l?rte p? UiO hele tiden. Interaksjonsdesign er en veldig relevant linje for den jobben man f?r.

Frihet, fleksibilitet og mange baller i lufta

Som student l?rte han seg ogs? ? sjonglere med arbeidsoppgaver, en egenskap som kommer en konsulent til gode.

– Ofte jobber jeg med flere ting samtidig, og da er det ? kunne prioritere og organisere egen arbeidsdag viktig. 

Student Kristoffer p? takterrassen til Sopra Steria
Kristoffer og kollegene spiser ofte lunsj p? Posthusets deilige takterrasse. Foto: ?sta Dale/UiO

Det ? v?re konsulent er en utfordrende, men veldig fleksibel jobb som legger til rette for stadig beiteskifte.

– Den gir mange muligheter til ? pr?ve nye ting; b?de nye m?ter ? arbeide p? og nye bransjer. P? denne m?ten har du tid til ? finne ut av hva du liker.

Designer system for saksbehandlere

Som konsulent har man ofte to eller flere arbeidsplasser og sett med kollegaer. Akkurat n? har Kristoffer sin arbeidsplass nummer to hos NAV. Der jobber han med et stort prosjekt som g?r ut p? ? designe et system som skal gj?re det enklere for saksbehandlerne ? finne fram til lovverket som gjelder for hver enkelt sak. Han snakker med de ansatte for ? pr?ve ? forst? hvordan de grubler n?r de blir presentert for en sak, s? setter han seg ned og tegner skisser av et system som kan gj?re grublingen lettere for dem.

– Ved ? lage et godt system kan jeg forhindre at saksbehandlerne forlater kontoret i frustrasjon hver dag.

– Som interaksjonsdesigner f?r jeg mulighet til ? gi folk en bedre arbeidshverdag. For eksempel, n?r jeg n? lager et nytt saksbehandlingssystem, m? jeg tenke p? at disse saksbehandlerne skal bruke dette systemet flere timer om dagen. S? om de har et d?rlig system, s? har de en d?rlig arbeidshverdag. Ved ? lage et godt system kan jeg forhindre at saksbehandlerne forlater kontoret i frustrasjon hver dag.

Legger hele puslespillet

Tiden et prosjekt krever kan variere veldig.

– Det er litt spennende at man aldri vet hvor lenge et prosjekt kommer til ? vare. Du kan bli fortalt av oppdragsgiver at et prosjekt kommer til ? ta veldig kort tid, men s? kommer du inn som interaksjonsdesigner og ser fort at; nei dette kommer ikke til ? ta kort tid!

Det var tilfellet p? det prosjektet han jobber med n?.

– Som regel jobber jeg fra ?tte til fire, og da er jeg ferdig. Og n?r det er helg s? er det helg, det er veldig deilig.

– I utgangspunktet skulle jeg v?re der i tre m?neder, men jeg sa ?det klarer vi ikke, her er det for mange ting dere pr?ver ? gj?re?. Og da fikk jeg et helt ?r. Det er fint ? f? v?re med p? et ordentlig, komplekst prosjekt fra start til slutt, og ? f? lov til ? se alle bitene etter hvert falle p? plass.

Samtidig gleder han seg til nye prosjekter og forteller at fleksibiliteten og mulighetene til ? gj?re nye ting var noe av det som gjorde konsulentjobben attraktiv.

– Jobben er utfordrende og l?rerik, men jeg har ogs? en trygg og stabil arbeidsdag. Som regel jobber jeg fra ?tte til fire, og da er jeg ferdig. Og n?r det er helg s? er det helg, det er veldig deilig.

Fra karrieredag til kontrakt

Kristoffer fikk jobben som konsulent etter ? ha blitt rekruttert p? informatikkstudentenes store karrieredag ved UiO; Dagen@ifi.

– Der drakk jeg ?l, var med p? konkurranser og havnet i samtale med bra folk fra Sopra Steria. De ga et godt inntrykk av bedriften og av konsulentlivet, og vi snakket om alle de kule prosjektene de hadde p? gang.

Etterp? sendte Kristoffer en s?knad og fikk jobben.

Det ? ha v?rt en arbeidsom og engasjert student hjalp kanskje Kristoffer til ? f? en god jobb tidlig. Men han forteller at det er stor ettersp?rsel etter IT-kompetanse, og mange utlyste jobber innen IT. Han tror det er generelt lett ? f? jobb etter informatikkstudiene, og at mange kan g? p? Dagen@ifi midt i studiel?pet, sende en s?knad og vite at de har en jobb ? g? til n?r de er ferdige.

– Veldig mange av de jeg studerte med fikk, i likhet med meg, kontrakt f?r de var ferdig med studiene. Det er veldig deilig ? slippe ? tenke p? jobbs?king i masterinnspurten.

Ble kjent med de andre og organisasjonen

Kristoffer ble ikke bare kastet rett ut i arbeidet som konsulent. De f?rste ni m?nedene var han med p? et s?kalt ?graduate?-program der de nyansatte f?r delta p? en rekke kurs hvor de blir trent i ulike ?konsulentegenskaper? som presentasjonsteknikk og teamarbeid.

– Det som er kult med dette programmet er at du blir kjent med folk fra hele bedriften og ikke bare fra din avdeling. Sopra Steria er stort, og driver konsulentvirksomhet p? ganske mange omr?der. Ved ? snakke med menneskene som jobber p? de ulike omr?dene forst?r man mye mer av hvordan organisasjonen fungerer.

Kristoffer har et godt forhold til kollegaene sine. Om sommeren spiser de ofte lunsj sammen p? takterrassen med den nydelige utsikten over Oslofjorden, og sammen feirer de bedriftens sm? triumfer; hver gang Sopra Steria tegner en ny kontrakt, som ikke skjer sjelden, ringer de med en sv?r bjelle og m?tes for ? poppe en champagne.

Friskt og nerdete milj?

– Det er mange unge mennesker som jobber i Sopra Steria, og her er det lett ? finne folk med de samme nerdete interessene som en selv har. Vi gj?r ogs? mye sosialt utenom arbeidstiden.

Blant annet f?r de f?rpremierer p? storfilmer her i Postbygget. Spesielt morsomt var det ? se den norske katastrofefilmen ?Skjelvet?.

– I en av scenene raser nettopp denne bygningen sammen, flirer Kristoffer.

Hvis man liker IT og design, s? er jo alt det man leser kult!

P? ungdomsskolen dr?mte han om ? bli grafisk designer, og begynte derfor p? medier og kommunikasjon p? videreg?ende. Der fikk han en smakebit av nett-design.

– Da oppdaget jeg hvor kult det var ? lage nettsider og ? programmere. S? fant jeg et studieprogram p? UiO, Informatikk: design, bruk og interaksjon, som var en god blanding av begge deler! Da ble det naturlig ? velge denne.

Kristoffer trivdes godt som student.

– Jeg liker m?ten man jobber p? som student; at det er litt fleksibelt, samtidig som man jobber veldig spesifikt med de tingene man liker. Hvis man liker IT og design, s? er jo alt det man leser kult!

Tinder for frukt

Under masterprosjektet sitt 欧洲杯在线买球_欧洲杯投注网站推荐@et Kristoffer med Sintef og Meny for ? finne ut av hvordan folk opplever det ? handle dagligvarer p? internett. Det kom tydelig fram at mange vegrer seg for ? bestille frukt og gr?nnsaker n?r de selv ikke f?r inspisere kvaliteten p? ferskvarene.

– Vi pr?vde ? gj?re handel av frukt og gr?nnsaker mer attraktivt gjennom en slags Tinder-l?sning hvor kundene fikk bilder av frukten og gr?nnsakene de ville motta. S? kunne de sveipe til h?yre dersom de var misforn?yde, og til venstre om de syntes de s? bra nok ut til ? ta dem i hus.

Meny ofret noen gavekort for ? rekruttere kunder som Kristoffer kunne teste konseptet sitt p?. Selv om frukttinder ikke ble noen braksuksess var det et vel gjennomf?rt prosjekt som resulterte i toppkarakter.

Bes?kte skoler

Allerede som bachelorstudent fikk Kristoffer deltidsjobb ved universitetet, hvor han blant annet holdt foredrag for og l?rte bort programmering til videreg?ende elever.

– N?r man jobber med interaksjonsdesign m? man belage seg p? ? holde presentasjoner og gjennomf?re workshops.

Kristoffer lyser opp n?r han snakker om dette formidlingsarbeidet.

– Jeg er glad i ? presentere og ? forklare ting. Det var veldig g?y ? kunne f? dra rundt p? ulike skoler og snakke om det bin?re tallsystem og hvordan datamaskiner fungerer.

Dette er en erfaring som Kristoffer drar nytte av i jobben han gj?r n?.

– N?r man jobber med interaksjonsdesign m? man belage seg p? ? holde presentasjoner og gjennomf?re workshops. S? det var fint ? allerede ha litt trening i hvordan man fanger folks oppmerksomhet og i ? gj?re seg forst?tt muntlig.

Pr?v noe du ikke har gjort f?r!

P? studiene satte Kristoffer stor pris p? ? 欧洲杯在线买球_欧洲杯投注网站推荐@e med andre studenter.

– Mine beste erfaringer fra studietida har jeg f?tt gjennom ? jobbe i gruppe, noe vi gj?r mye av p? interaksjonsdesign. Det ? bli flink til ? jobbe sammen med andre mennesker er en fin egenskap ? ha med seg videre, i tillegg til at gode vennskap oppst?r i prosessen.

Kristoffer mener at den aller beste m?ten ? l?re p? er ? gj?re ting man aldri har gjort f?r.

– Utfordre deg selv til ? l?re nye ting ved si ?ja?. Dersom du f?r muligheten til ? pr?ve noe nytt, s? hopp p? den muligheten, selv om du kanskje f?ler at det er noe du ikke kan. Det er vanskelig ? vite om man mestrer noe f?r man har pr?vd det.
 

Kristoffer Holm

Jobb: Interaksjonsdesigner i Sopra Steria

Er fra: Moelv

Bor n?: Oslo

Utdanning: Bachelor og master fra UiO i Informatikk; design, bruk og interaksjon

Relevante jobber: Styreleder i ungdomsorganisasjonen Juvente. Rekrutterings- og formidlingsarbeid ved UiO 

Les flere karriereintervjuer

Av ?sta Dale
Publisert 18. feb. 2019 10:59 - Sist endret 21. nov. 2023 11:19