Adminpanelet for Live Chat er kun tilgjengelig med nettleseren Chrome fra Google.
I adminpanelet klikker du f?rst p? Analytics ?verst til h?yre i vinduet, og deretter p? Conversations.
For ? f? kun live-chat, filtrerer du p? Transferred to human, hvor du kan legge til valgene Assisted (alle henvendelser som har f?tt svar fra et menneske) og Not assisted. (alle henvendelser som blir satt til menneskelig k?, men ikke f?r svar).
For ? begrense datamaterialet til din enhet setter du Sent filter values til din enhet (kan v?re mer enn verdi, se f. eks. Knutepunktet, Knutepunktet-direktechat, Knutepunktet-engelsk).
Du har muligheten til ogs? ? sette filter for tilbakemelding fra den som henvendte seg under Conversation feedback.
N?r du har satt dine ?nskede filtre, aktiverer du filtreringen med Apply filter.
Skillet mellom chatbot og livechat
En kan f? fram tall p? hvor mange som velger ? snakke med chatbot, og som ikke direkte trykker p? knappen Chat med et menneske.
I feltet for Search, skriver du da inn Chat med et menneske og s? velger du aktuell enhet under Sent filter values.