Kommentere i sak

Kommentarer i RT benyttes for kommuniksjon til andre saksbehandlere i RT. En kommentar er nyttig n?r du overf?rer en sak til en annen saksbehandler eller en annen k?. I kommentaren skriver du inn informasjon som er nyttig for den som skal overta saken. N?r du kommenterer kan du velge om du sender en epost til den som skal motta kommentaren, eller ikke.

Forskjellige m?ter ? legge inn en kommentar p?

Det er to knapper for ? legge inn en kommentar, Comment under Action menyen og Comment knappen i ?vre h?yre hj?rnet av svaret til eller fra bruker. Den eneste forskjellen p? disse to er om bruker sitt svar blir inkludert eller ikke i svarfeltet du f?r opp p? neste side. Det er alts? to tilfeller:

  • Action -> Comment
    Her vil ingenting bli inkludert, utover din signatur. Du vil alts? f? et tomt svarfelt.
  • Comment i ?vre h?yre hj?rne p? et svar
    Her vil svaret som knappen er knyttet til v?re sitert i svarfeltet p? neste side. Om du ?nsker kan du endre siteringen, eller fjerne den fullstendig.

Hvordan kommentere i en sak

  1. St? i saken hvor du ?nsker ? kommentere
  2. Klikk enten p? Action (1), og s? Comment (2), eller trykk p? Comment (3) oppe til h?yre for svaret fra bruker

Fyll eventuelt inn en e-postadresse i (1) dersom du ?nsker ? eksplisitt sende kommentaren til noen.

Skriv inn kommentaren i boks (2).

N?r du har fylt ut alle feltene du ?nsker, klikk p? Update ticket (3).

 

Publisert 16. apr. 2018 14:06 - Sist endret 29. mars 2022 19:48