Tilgang til saken etter overf?ring
Etter at saken er flyttet kan det hende at du ikke lenger har tilgang til saken, og det bestemmes av om du er saksbehandler i k?en eller ikke.
- Hvis du er saksbehandler i k?en du flytter til
Du vil fortsatt kunne se og ta saken, samt svare og behandle saken som vanlig - Hvis du ikke er saksbehandler i k?en du flytter til
Du vil f? en feilmelding om at du ikke har tilgang til ? se saken, og du m? dermed la saksbehandlerne i k?en du flyttet til ta over saken.
Hvordan flytte saken
- St? i saken du ?nsker ? overf?re.
- G? inn p? Basics fanen i saken.
- Velg k?en du ?nsker ? overf?re til i feltet Queue, og trykk p? Save Changes.
Dersom feltet er et tekstfelt i stedet for en nedtrekksmeny m? du fjerne k?navnet, og begynne ? skrive inn navnet p? k?en du vil flytte til for at alternativer skal dukke opp. 
- Saken er n? overf?rt