Bytte subject p? sak

Det kan v?re nyttig ? endre subject i saker som er sendt inn til RT. Subject i saken kommer fra subjectfeltet i eposten som innsender har sendt til RT. Det er ikke alltid requestor sender inn beskrivende subject. Riktig subject p? saken gj?r det enklere ? finne saken senere.

Kobling av epost til saker i RT 

  • Innsenderen kan fremdeles svare p? saken med gammelt subject. Det er taggen med saksnummer i eposten som kobler epost med saken i RT. 

 

Hvordan endre subject

1. ?pne saken du ?nsker ? bytte subject p?

2. Klikk p? "Basics"

3. Skriv inn nytt subject og klikk p? "Save Changes"

 

 

 

Publisert 17. nov. 2017 15:30 - Sist endret 7. feb. 2020 16:38
Del p? e-post