Oppdatere lagret s?k
Laste inn lagret s?k
For ? oppdatere et lagret s?k, m? man f?rst laste det inn (loade) i s?ksbyggeren.
G? til Search -> Tickets -> New Search
G? til boksen "Saved searches" ute til h?yre. Finn frem s?ket du vil ved ? bruke nedtrekksmenyen ved "Load saved search:".
N?r du har valgt s?k, trykk p? "Load" til h?yre for nedtrekksmenyen.
S?ket vil n? bli lastet inn.
Fjerne gammelt s?kekriterie
N?r s?ket er lastet inn vil boksen over "Saved searches" bli fylt med s?kekriteriene s?ket har.
Som regel involverer kriteriene et k?navn og status p? sakene. I dette eksempelet skal vi endre hvilken k? s?ket ser p?. "Current search" er fylt med:
Status = '__Active__' AND Queue = 'request-tracker'
Alternativt, om man har k?en f?rst i s?ket:
Queue = 'request-tracker' AND Status = '__Active__'
For ? bytte ut k?en gj?r vi f?lgende:
Fjern den n?v?rende k?en ved ? markere linjen som inneholder k?navnet, og trykk p? Delete-knappen.
Legge til nytt s?kekriterie
Neste steg er ? legge til den nye k?en som s?kekriterie.
G? til "Add criteria" p? venstre side av s?ksbyggeren. Finn frem til Queue, og velg k? i nedtrekksmenyen. Her har vi brukt aaa-rt-test k?en som eksempel:
Trykk p? "Add these terms" nede til h?yre for alle kriteriene.
Hvis s?ket ditt hadde k? ?verst f?r, vil k? n? st? nederst, med "AND" foran, om du ser i boksen som inneholder s?kekriteriene ("Current search"). Dette gj?r ingenting, s?ket oppf?rer seg p? samme m?te.
Lagre endringene
Til slutt gjenst?r det ? lagre endringene i s?ket. Dette gj?r du ved ? g? til "Saved search" igjen, og trykke p? Update-knappen. Oppdater gjerne description p? s?ket til ? reflektere at det har endret seg. Her har "RT K?" blitt endret til "AAA aktive saker".
Alternativ metode
Alternativt kan man benytte "Advanced"-siden for s?ket for ? endre navn.
Trykker du p? "Advanced" i menyen ?verst til h?yre i s?ksbyggeren, etter ? ha lastet inn s?ket, kommer du til en side som heter "Edit Query". I Query-boksen st?r hele s?ket p? en linje. Her skal vi bare endre teksten som st?r inne i fnuttene etter "Queue =", slik:
F?R ENDRING: Status = '__Active__' AND Queue = 'request-tracker' ETTER ENDRING: Status = '__Active__' AND Queue = 'aaa-rt-test'
Trykk p? "Apply" nederst til h?yre p? siden for ? lagre. Du blir sendt tilbake til s?ksbygger siden. Lagre endringene p? samme m?te som over (under "Lagre endringer").
Gjenbruke s?k
Gjenbruk av s?k inneholder akkurat samme steg som for oppdatering av s?k, men i siste steg ("Lagre endringer") velger man "Save as new" i stedet for "Update". Pass p? ? endre navnet f?r du trykker "Save as new".