Dashboard blir brukt for ? tilpasse hjemmesiden (RT at a glance) til en saksbehandler ved ? legge til s?k, grafer og komponenter. Til forskjell fra tidligere versjoner, kan man ikke lenger redigere RT at a glance direkte, men man m? opprette et nytt dashboard og sette dette som hjemmeskjerm (RT at a glance). Alternativt kan man sette et felles dashboard som sin RT at a glance.
Eksempel p? et dashboard satt som hjemmeside:
For ? se en liste over alle dashboard man har tilgang finner du All Dashboards under Reports. Dette l? tidligere under Home i RT4.
Her ser du dine egne dashboard og ogs? andre dashboards som er delt med deg gjennom grupper. For ? bruke disse kan man trykke p? de, for eksempel Homepage.
Redigerbare dashboards
I Customize RT at a glance vil du se en Edit Dashboard knapp ved de redigerbare dashboardene. For ? komme til denne menyen trykker du p? tannhjulikonet helt ?verst til h?yre p? din RT at a glance, eller ved ? g? til Logged in as > Settings > RT at a glance.
Redigere dashboard
For ? redigere (hvis du har tilgang) et dashboard m? vi trykke p? Content inne p? dashboardet du vil endre p?.
Som eksempel kan vi legge til et lagret s?k Ticket: Innkj?p, dette gj?r vi ved ? dra elementet til ?nsket boks (enten Body eller Sidebar). Du kan lese om hvordan man oppretter nye s?k her.
Nytt dashboard
Under Reports s? New Dashboard kan man lage nye dashboards. Her kan du gi det ett beskrivende navn (1), og sette en Privacy (2). Privacy-innstillingen bestemmer hvilken gruppe dette dashboardet vil v?re synlig i. Sett dette til My dashboards for at det bare skal v?re tilgjengelig for deg selv.
Deretter trykk p? Content for ? redigere det nye dashboardet.
Her kan man dra over s?kene og komponentene man ?nsker i det nye dashboardet. Komponenter i Body legges til i den venstre kolonnen og komponenter i Sidebar legges til i h?yrekolonnen av dashboardet.
Dashboard som hjemmeside
I RT5, i forskjell fra RT4 kan man sette hvilket som helst dashboard som hjemmeside (RT at a glance). Dette kan vi gj?re ved ? trykke p? RT at a glance i Settings (innstillinger), s? trykke Set as Homepage p? et dashboard. Du finner den samme menyen ved ? trykke p? tannhjulikonet ?verst til h?yre p? din RT at a glance.
