Ved ? svare p? en av meldingene du har f?tt i den aktuelle saken kan du gjen?pne den. Det er viktig at tema / subject inneholder referanse til saken, men det vil den automatisk gj?re dersom du svarer p? en du har f?tt fra RT. Denne referansen kan f.eks. se slik ut: [rt.uio.no #359138]. Det er viktig at syntax er lik som i eksemplet.
Du vil ikke f? noen kvittering p? at saken gjen?pnes, men kan enkelt se dette dersom du logger deg p? webgrensesnittet. Status vil da normalt bli satt til open. Fordi saken automatisk gjen?pnes n?r nye meldinger kommer inn anbefaler vi at man ikke sender en "Takk!" eller liknende.