For ? purre kan du enkelt sende svar p? en av meldingene du har f?tt fra RT i den aktuelle saken, f.eks. den f?rste kvitteringen du fikk p? at saken var mottatt.
Pass p? at tema / subject inneholder referanse til saken med saksnummer, som f.eks. [rt.uio.no #359138]. Det er viktig at syntax er helt lik som i eksemplet (inkl []). Hvis ikke vil du f? opprettet en ny sak. Hvis du svarer p? en av meldingene som er kommet fra RT trenger du ikke tenke p? dette da det allerede er inkludert.
Dersom saken er lukket vil den automatisk bli ?pnet n?r en ny melding kommer inn. Vi anbefaler derfor at man ikke sender en "Takk!" eller lignende n?r saken er l?st da dette vil ?pne den igjen.