Driftsmeldinger fra IT - Side 9

Det er for tiden problemer med API-kall mot ansatte og stillinger-APIet til l?nnsystemet.

Problemet er feilmeldt til leverand?ren

10:51: Problemet ble l?st ca 10:32

Vi opplever for tiden problemer med 2 av 3 rabbitMQ-noder. Vi jobber med problemet

14:40 Alt er oppe og ser OK ut igjen. K?er med veldig mange meldinger kan oppleve noen korte stopp i ettermiddag,

Noen endringer gjort i DF?-SAP har f?rt til at enkelte brukere ved enheten for OUS (stedkode 500900) har mistet tilgang til Office 365.

Vi har gjort endringer for ? f? tilgangene tilbake igjen, og regner med ? f? tilgangene p? plass i l?pet av dagen.

Saken blir oppdatert.

Helpdesk er beklageligvis underbemannet idag torsdag 02.09.2021. Vi m? derfor prioritere strengt for ? bemanne alle metoder vi dekker. Vi er som vanlig tilgjengelig p? chat/telefon/email/avtalt oppm?te/zoom men tilgjengelighet er redusert.  Vi beklager dette p? det sterkeste.Vanlig tilgjengelighet vil v?re tilbake av fra i morgen av.

Kl. 12.55: Feilen er fikset, og Kursopplasting fungerer igjen. Opptak som ikke hadde blitt lastet opp p? grunn av feilen vil bli lastet opp fortl?pende.

P? grunn av en teknisk feil er det siden kl. 10.29 tirsdag 31. august problemer med opplasting av forelesningsopptak til semestersidene via applikasjonen Kursopplasting.

Det jobbes med ? rette feilen, det antas at den vil v?re rettet i l?pet av ettermiddagen.

Alle opptak som har blitt lastet opp med Kursopplasting siden feilen oppstod vil bli lastet opp automatisk n?r feilen er fikset.

For ?yeblikket er det noen brukere som opplever problemer med ? logge inn p? maskiner satt opp med Autopilot/Intune. Det jobbes med ? finne en l?sning.

I l?pet av dagen i dag og de neste dagene fremover vil vi gj?re innstramminger i crypto policy for sshd p? Linux-maskiner. Dette er endringer som i de aller fleste tilfeller ikke vil merkes av brukerne.

Innstramming i hva som aksepteres av host-n?kler kan merkes av brukere p? hjemme- eller bortekontor.

Dersom endringene medf?rer problemer, ta kontakt med usit-gsd@rt.uio.no.

Man kan for ?yeblikket oppleve problemer med ? delta i Zoom-m?ter/rom. Det jobbes med ? f? l?st problemet.

Oppdatering: Problemer hos tjenesteleverand?r. Vi er i dialog.

Oppdatering: Problemet har blitt l?st, og det skal v?re mulig ? delta i Zoom-m?ter igjen.

Mattermost, en chat-tjeneste ved UiO vil bli oppgradert torsdag kveld.  Det vil som f?lge av denne bli gjort endringer i databasen, noe som medf?rer at det kan oppst? nedetid for tjenesten i en kort periode denne kvelden.

Ferdig oppgradert!

UiOs infrastruktur for direktesendinger/webcasts vil v?re utilgjengelig tirsdag 17/8 13:00-15:00 grunnet n?dvendig vedlikehold.

Som en f?lge av PrintNightmare problemet har Microsoft gjort en endring slik at printeroppsett n? krever administrator tilgang.

Point and Print Default Behavior Change ¨C Microsoft Security Response Center

VI jobber n? med en fiks slik at oppf?rselen g?r tilbake til slik det var f?r og samtidig opprettholder sikkerhetsbehovet.

ETA skal v?re i l?pet av noen timer. Hvis man er ut?lmodig skal det v?re nok ? kj?re en GPOupdate om en halvtime.

Vi har problemer med en av de nye mailboksdatabasene som gj?r at 155 brukere ikke kan n? e-posten sin. 

Vi beklager dette, og jobber med saken.

Status 7/8 kl 20:00:

Vi jobber n? med ? f? gjenopprettet disse 155 postboksene. Informasjon til de som er rammet vil komme n?r postboksen dere er tilbake.

Status 9/8 kl 16:

Alle de rammede er informert direkte om hvorvidt det vil v?re datatap for deres mailboks eller ikke, og de videre steg for eventuell resending av e-post. 

Status 13/8 klokken 07:30:

Informasjon brukere fikk 9. august er fortsatt gjeldende. Det har v?rt dialog med alle ber?rte parter.

Har du sp?rsm?l ta kontakt med din lokale IT-ansvarlig eller til IT-support (se: /tjenester/it/kontakt/helpdesk/)

Chat-tjenesten Mattermost vil bli oppgradert i kveld, det skal normalt ikke medf?re nedetid.

Litt senere enn antatt, ferdig oppgradert til 5.37.0.

Det er for tiden problemer med ? logge inn i via feide p? flere UiO-tjenester.
Blant tjenestene som for ?yeblikket er utilgjengelig er Nettskjema og Studentweb.
Feide/Uninett er p? saken.

Det er for ?yeblikket en feil ved telefonsystemet til helpdesk som gj?r telefon utilgjengelig. Det jobbes med ? rette feilen.

Maskinen bak login.uio.no (sauron.uio.no) er erstattet av en ny maskin smaug.uio.no. Brukere vil kunne merke at SSH host-n?kkel er endret. Dette er normalt. Den gamle maskinen vil en periode fortsatt v?re tilgjengelig som login7.uio.no.

Enkelte brukere opplever problemer med ? lese e-post via webmail. Det jobbes med ? rette feilen.

FSPROD og FS03PRD restartes tirsdag 20/7 kl 20 for ? f? mere minne

Uforutsette problemer gjorde at dette tok lenger tid enn planlagt. Beklager dette.

Det er problemer ved fors?k til p?logging p? webmail. Ved riktig p?logging vises mail for et ?yeblikk, s? returneres brukeren til p?loggingsvinduet igjen. Det jobbes med ? l?se problemet, og driftsmeldingen vil oppdatteres.

Problemet gjelder forel?ppig kun webmail, men installerte applikasjoner som f.eks. outlook funker, og kan brukes enn s? lenge.

Dette ble l?st rundt 11:05.

Det er for ?yeblikket problemer med nettet i Harald Schjelderups hus og Å·ÖÞ±­ÔÚÏßÂòÇò_Å·ÖÞ±­Í¶×¢ÍøÕ¾ÍƼö@sveien 1. Det jobbes med ? f? l?st problemet. Driftsmeldingen vil bli oppdatert.

Brukere i milj?er som har blitt flyttet til Exchange 2019 kan oppleve noe forsinkelse i mottak av e-post.

Situasjonen b?r bedre seg utover dagen.

Se denne hjelpesiden for ? finne ut om du er flyttet til Exchange 2019 eller ikke.

09:20: Problemet er l?st, k?ede meldinger er levert ut.

Vi oppgraderer Mattermost, Chat-tjenesten, efter kl 2300 i kveld.  Noe ustabilitet i tjenesten m? p?regnes.

Skal holde med en refresh av klienten s? er alt p? plass.  Vi kj?rer n? Mattermost 5.36.1

bard

Produksjonsdatabasen til UiOs gamle SAP-installasjon vil v?re utilgjengelig pga oppgradering hele dagen mandag 28/6

Varsel fra DF?:

Vi utf?rer oppdatering av systemene fra l?rdag 26.6 kl 07 til s?ndag 27.6 kl 15. Tilgang til vedlegg som f.eks l?nnslipp vil dessverre ikke v?re tilgjengelig i perioden.

Det er for ?yeblikket enkelte som f?r sendt epost ut, men ikke motta. Vi jobber med ? unders?ke saken og rette opp i det s? fort vi kan.

Problemet startet ca. 13:00.

Saken vil bli oppdatert s? snart vi har mer info.

15:22 - Problemet ser ut til at overgangen til Exchange tok for mye resurser. Vi har satt ned prioriteringene, og h?per dette resulterer i at problemet gir seg.
17:17 - Den store k?en som hadde bygget seg opp med mails virker n? ? v?re sendt ut til mottakerne som opplevde problemer, og vi anser derfor problemet som l?st.

Det er for ?yeblikket problemer med nettet i Å·ÖÞ±­ÔÚÏßÂòÇò_Å·ÖÞ±­Í¶×¢ÍøÕ¾ÍƼö@sveien 1. Det jobbes med ? f? l?st problemet. Driftsmeldingen vil bli oppdatert.

DF? leser n? inn meldinger fra Cerebrum igjen, men det kan ta litt tid ? prosessere k?en i begynnelsen.

DF? har midlertidig stoppet innlesingen av endringer fra Cerebrum til SAP. Det vil antakelig starte igjen rundt kl. 11¨C12 i dag.

Dette medf?rer blant annet at endringer eller opprettelse av brukeres Feide-brukernavn og e-postadresser ikke vil sendes til SAP umiddelbart.

Det er for tiden problemer med innlogging til Kontor Fullskjerm via programkiosken (view.uio.no).

Brukere f?r feilmelding "the user has not been granted the requested logon type at this computer" ved fors?k p? tilkobling.

Forbindelsen er feilmeldt til leverand?r. Usikkert n?r forbindelsen kommer opp igjen.

Oppdatering: 12:40 fra leverand?r:

Deres linje er trolig ber?rt av en st?rre feil i L?renskog-omr?det. NOC er p? saken, og mont?r er bestilt opp for feils?king og feilretting.
Oppdateringer kommer fortl?pende.:

2021-06-11 13:53:45 CEST - Field technician on-site. Troubleshooting in progress

Felttekniker p? stedet. Feils?king p?g?r. Bakenforliggende ?rsak: Graveskade. Estimert reparert: 2021-06-11 19:00:00 CEST

I forbindelse med oppdateringer av Windows p? UiOs Exchange-servere er en omstart av serverne n?dvendig.

Dette kan oppleves som kort ustabilitet i tjenesten.

Postmaster kommer tilbake med informasjon n?r det er ferdig.

Arbeidet var fullf?rt kl. 18:40.

See English version below.

P? grunn av ustabilitet i tjenesten som leverer data fra Felles studentsystem (FS) opplever vi problemer med ? vise frem beskjeder, timeplaner, studieprogram og emner i Mine studier. Pr?v ? laste nettsiden p? nytt om du st?ter p? problemer.

Dersom du har behov for ? finne frem til en ressurs i timeplanen til emnet, kan du i mellomtiden finne denne ved ? s?ke frem emnet p? uio.no, g? til semestersidene og derfra til timeplanen til emnet hvor du ogs? finner ressursene opplenket. Her ogs? kan det v?re n?dvendig ? laste siden p? nytt for ? f? opp innholdet.

Ustabiliteten rammer ogs? timeplaner til emner p? uio.no som har adgangsbegrensede zoom-lenker. Det er lagt ut en fiks 15. juni som gj?r at timeplanen med ressurser blir vist frem, men zoom-lenker vil ikke vises hvis man ikke f?r svar fra FS web service.

Vi beklager ulempene dette medf?rer.

 ...

09:34:

Vi opplever for tiden problemer med Gravitee. Dette vil p?virke nettsider som Mine Å·ÖÞ±­ÔÚÏßÂòÇò_Å·ÖÞ±­Í¶×¢ÍøÕ¾ÍƼö@, passord.uio.no. evalg.uio.no og lignendne.

Vi jobber med ? f? rettet saken.

10:18:

Dette p?virker ogs? Timeplan.

13:30: Problemene er fikset.

Nettet oppleves som tregt p? disse nettene. Utstyr restartes n? for ? forh?pentligvis rette problemene.

Det er for tiden problemer med innlogging til wiki.uio.no, brukere f?r feilmeldingen "Exception encountered, of type "SimpleSAML\Error\Error"" ved fors?k p? ? logge seg inn i wiki.

Vi jobber med ? l?se problemet.

[2021-06-01 12:38] Dette skal n? v?re l?st.

Vi m? oppdatere VDI med kritiske patcher. Dette skal ikke f?re til nedetid, men det kan hende.

Oppdateringen tar ca. en time.

Vi opplever at nyansatte(etter 1.mai)  har problemer med Office365 lisens, Teams, Onedrive og Autopilot og med ? motta mail fra automatisk populerte mailinglister i forbindelse med overgangen til DF?-SAP og driftsmeldingen her: /tjenester/it/aktuelt/driftsmeldinger/cerebrum-dfo-mai.html

Vi h?per at dette er l?st innen 31.mai 2021.

Oversikt over avvik i Cerebrum-funksjonalitet grunna overgang til DF? SAP som kjeldesystem for ansatte og tilknytta.

15:24 - Vi opplever problemer med mobilprint.uio.no. Vi jobber med ? finne omfanget av problemet, samt en l?sning.
15:39 - Problemene skal n? v?re l?st.

Vi opplever for tiden problemer med ? godkjenne overtid i Selvbetjeningsportalen. Problemet er meldt til DF? og vi avventer tilbakemelding fra dem.

Intune-maskiner rullet ut med Autopilot f?r ikke sertifikater p? grunn av feil i systemet.
Vi jobber med saken og oppdaterer denne meldingen fortl?pende.

Problemet er l?st [2021-05-20 17:00]

 

Vi har problemer med brukerautentifisering i Mobilt arbeidsrom. Innlogging i selvbetjeningsportal samt inrullering av nye enheter i driftsopplegg for Mac og mobile enheter vil feile. 

For ?yeblikket kan man oppleve problemer med ? f? ?pnet view.uio.no gjennom nettleser. Vi jobber med ? f? l?st problemet, og vil oppdatere denne driftsmeldingen.

Det skal imidlertid fremdeles fungere ? koble til view.uio.no gjennom VMware Horizon Client.

Noen ansatte, spesifikt bilagsl?nnede, har mistet tilgang til tjenester via Azure AD, som er systemet som styrer tilgang til Office 365 inkludert Teams og OneDrive. Dette p?virker derfor disse tjenestene.

Vi beklager ulempene, og jobber med ? rette feilen n?. Trolig har ingen data g?tt tapt.

[2021-05-12 12:50] Tilgangene vil forh?pentligvis v?re tilbake f?r kl. 20:00 i dag.

[2021-05-12 22:50] Alle tilganger tilbakef?rt.

VMware milj?et som brukes til VDI tjenesten (UiO Windows Desktop, silver/gold/platinum, DriftVDI) er delvis tilgjengelig og nye VDIer blir ikke laget som de skal.

Vi jobber med ? f? opp milj?et igjen.

Statusoppdateringer

2021-05-12 15:30 - Vi feils?ker problemet sammen med VMware

2021-05-12 17:00 - En node m?tte restartes VMr som kj?rte p? denne ble stoppet (noen kan mao ha blitt kastet ut)

2021-05-12 18:00 - Underliggende milj? er stabilt igjen, noe oppryddning gjenst?r

2021-05-12 18:20 - Rydding gjennomf?rt 

Cloudian S3 opplever litt problemer pga. nettverksissues. Vi jobber med saken

Saken er n? l?st, og tjenesten er oppe igjen.

2021.05.10 11:25 Feide opplever ustabilitet. Status kan sjekkes her https://system-status.feide.no/. Ustabiliteten gir deriblant utslag i melding om "ikke tilgjengelig"  n?r man pr?ver logge p? feide-tjenester.

Brukere opplevere problemer med innlogging til mobilprint.uio.no.
Tjenesteansvarlig er varslet og det jobbes med ? l?se problemet.

2021-05-06 10:22:

Det er oppdaget en feil med sms-tjenesten ved bytting av passord.

Midlertidig fiks er ? bruke ID-Porten ved bytting av passord.

Vi jobber med ? rette feilen.

10:40:

Problemet er lokalisert, og det jobbes med ? rette problemet. oppdateringer om dette kommer.

10:57:

Problemet skal n? v?re l?st og sms-tjenesten skal fungere som normalt.

10.15: Det er h?y belastning p? maskinen bak Platon, Hume, lagringshotell.uio.no, og app-evs (vortex m.fl).  Vi jobber med ? finne ?rsaken og rette den.

11.05: Problemet identifisert: bruker som kj?rte tunge beregninger mot hjemmeomr?det.