Egendefinerte datafelter gj?r det mulig ? legge til s?kbar informasjon i saker, enten ved ? "merke" dem med predefinerte verdier eller ved ? legge til fritekst.
Feltene relaterer seg til saker, men vises kun i bestemte k?er. Dette inneb?rer at data som blir registrert via datafelter i én k? ikke n?dvendigvis er tilgjengelige n?r saken flyttes til en annen k?. Data vil f?lge saken, men vises kun i k?er som er konfigurert for ? vise dem.
Mye brukte felter er lister og nedtrekksmenyer med predefinerte verdier. Slike er nyttige for ? kategorisere saker, og brukes ofte som grunnlag for detaljert statistikk og spesialiserte s?k. Bildene under er eksempel p? hvordan IT-seksjonen p? HF-fakultetet benytter datafelter for ? klassifisere saker (med tillatelse fra HF/IT-seksjonen).
Kategorisering av sakene gj?r det enkelt ? trekke ut nyttig statistikk, samt lage tilpassede s?k.
Datafeltene som er tilegnet en bestemt k? blir tilgjengelige i s?keverkt?yet hvis k?en er valgt. De kan selvsagt ogs? brukes "manuelt" i avansert s?kevisning: "Queue = 'hf-it-support' AND 'CF.{HF-enhet}' LIKE 'IKOS'".
Datafeltene er ogs? tilgjengelige i "Chart"-funksjonen, og gj?r det enkelt ? lage grafiske fremstillinger av spesifikke saksfordelinger.
Les mer om Charts funksjonen
Ulike typer datafelter
Bildet under viser test-felter som er lagt til i k?en "rt-test".
Resultatet av utfyllingen ser slik ut:
Ta kontakt med RT-drift dersom du har sp?rsm?l om bruk av egendefinerte datafelter. Vi holder ogs? kurs p? foresp?rsel. Epostadressen v?r er request-tracker@rt.uio.no.
Skjema for bestilling av egendefinerte datafelter finner du her.