Driftsmeldinger fra IT - Side 4

User have reported periods of intolerable performance in Educloud recently, to the point where it's impossible to work.

The main cause is most likely increased backup activity on the storage side as we are trying to get up on speed with initial backups on our new system. As we have been made aware of the effect this have on the users, we have taken measures to reduce the stress accordingly during working hours.

We apologize for the inconvenience this have caused.

Flere av DF? sine systemer vil v?re utilgjengelige for alle brukere p? l?rdag 24. juni fra kl. 07.00 til kl 12.00 p? grunn av teknisk vedlikehold.

Dette medf?rer at f?lgende systemer vil v?re utilgjengelige for alle brukere under vedlikeholdet l?rdag 24. juni 2023 fra kl. 07.00 til kl. 12.00:

Selvbetjening for ansatte og ledere
Selvbetjening for honorarmottakere, Betalmeg
DF?-app
SAP kjernesystem
API grensesnitt
Fildel

Hilsen SAF-SAP 

DF? melder: 

Vi opplever for tiden problemer med registrering av reiseregning og utgiftsrefusjon i selvbetjeningsportalen. Mobil app skal fungere som normalt. Vi jobber med feilretting.

Det er for ?yeblikket problemer med innlogging til Studentweb. Problemet unders?kes og driftsmelding vil bli oppdatert underveis. 

Some clients are experiencing NFS hangs as a result of debugging a known issue on the storage servers.

The code has been reverted and should be back in a stable state, and recovery is in progress for affected users.

Webid.uio.no er for ?yeblikket nede, vi jobber med ? l?se problemet.

2023-06-08 klokka 13:29: Problemet er l?st og siden er igjen tilgjengelig.

Det oppleves for ?yeblikket problemer med innlogging i Sympa.

2023-06-08 klokka 10.30: Det jobbes fremdeles med ? rette feilen, men vi har i ?yeblikket ikke noe tidsestimat p? n?r Sympa kan friskmeldes.

2023-06-08 klokka 12.00: Innlogging skal fungere (hvis ikke, slette cookies i nettleseren), men tilgangen til ? se og endre p? lister er ikke p? plass, s? man f?r i praksis ikke gjort noe av betydning der. Vi jobber fremdeles med saken.

2023-06-08 klokka 12.20: Det rapporteres om at levering til noen lister, men ikke alle feiler.

2023-06-08 klokka 12.55: Feilen ser ut til ? v?re identifisert og rettet, slik at Sympa skal ha fungert som normalt fra cirka 12.40.

Kontakt postmaster om du fremdeles opplever problemer med e-postlistesystemet.

Det er for ?yeblikket problemer med siden wiki.uio.no

2023-06-08 klokka 13:25: Problemet er l?st og siden er tilgjengelig igjen.

Torsdag 8 juni vil Workspace One (Driftsplatform for Mac, iOS og Android) oppgraderes og det vil oppeleves nedetid i tidsrommet frem til klokken 12.00 

Innrullering av nye enheter b?r unng?s frem til normal drift er gjenopprettet

Vanlig bruk av telefoner eller datamaskiner som allerede er i Workspace One, blir ikke ber?rt av nedetiden og vil fungere som normalt.

Vi opplever treghet med flere filrelaterte prosesser i TSD. Vi er p? sak og vil oppdatere denne driftsmeldingen s? snart vi har mer informasjon.

IT-hjelp er ubemannet idag l?rdag 3/6. Vi beklager veldig!

Some NFS hang has occurred during a refresh of the ID cache on the TSD-ESS. The situation is being monitored, and measures are being taken to reduce the impact.

Update: Maintenance completed 16:45, system is back in production as normal.

Det er for tiden redusert ytelse i selvbetjeningsportalen og mobil app grunnet problemer hos driftsleverand?r. DF? Fildel er for tiden ogs? dessverre utilgjengelig. Feilretting p?g?r.

Forvaltning

I tidsrommet 0837-0910 var det problemer med telefonk?er og -menyer p? grunn av en server som kr?sjet. Trafikk skal g? som normalt igjen n?, men noen kan ha opplevd at de har blitt meldt ut og inn igjen av en k? mens de var i en samtale.

Maskiner som har blitt satt opp i dag 24. mai vil ikke ha f?tt configuration manager satt opp.

Dette er relatert til et utg?tt sertifikat som det jobbes med ? fikse n?.

Rettet kl 14:00

Ber?rte maskiner vil automatisk bli OK, eventuelt kan man kj?re en manuell synk fra Company Portal for umiddelbar retting.

N? i eksamensperioden opplever vi til tider mye trykk p? mobilprint.uio.no og det kan derfor til tider oppleves tregt. Dersom du skulle oppleve treghet er det fint om du kontakter IT-hjelp enten p? telefon 22 84 00 04 eller p? e-post it-support@uio.no. 

Noen brukere opplever problemer ved innlogging mot mail klienter. Problemet unders?kes videre og driftmelding blir oppdatert underveis. 

Vi ber brukere benytte webamil (mail.uio.no) inntil videre. 

Oppdatering: Problemet skal n? v?re l?st. Dersom du fremdeles ikke f?r logget inn i Outlook er det fint om du tar kontakt med IT-hjelp.

Det er problemer med view.uio.no. Noen brukere opplever at direktetilgang til applikasjoner henger, i tillegg til problemer med noen VDIer.

Det er problemer med utskriftssystemet for ?yeblikket. Filer som er sendt til utskrift dukker ikke opp n?r man logger inn p? printer. Dette gjelder tilsynelatende kun filer som er sendt til utskrift med Mobilprint. 

Vi har funnet feilen og rettet opp i denne, men det vil ta litt tid f?r alle filene er klare for utskrift.

IT-avdelingen gj?r tofaktorautentisering obligatorisk mandag 22. mai for e-postklient med Exchange-oppsett (som f. eks. Outlook, Apple Mail, Gmail og Evolution).

Ved problemer bes en henvende seg til IT-hjelp for bistand.

Webmail (OWA) kan inntil videre brukes uten tofaktorautentisering.

Oppdatering 22. mai 15:00: Tvungen 2-faktor er forel?pig kun satt for protokollene EAS og MAPI, ikke EWS. Dette for ? feils?ke problemer knyttet til Evolution, samt tillegg/?plugins? i Outlook for Windows.

--

The IT depar...

IT-avdelingen deaktiverer og fjerner Weblogin som p?loggingsl?sning for Sympa tirsdag 23. mai. Brukere ved UiO m? etter denne dato i stedet bruke Feide (med tofaktorautentisering).

Kommandolinjeverkt?yet sympaadmin som deler av IT-avdelingen bruker vil fra 23. mai kun v?re tilgjengelig fra UiOs fastnett.

--

The IT department will deactivate and remove Weblogin as a login solution for Sympa on Tuesday 23 May. From this date, users at UiO must use Feide (with two-factor authentication) when login in to Sympa.

The command line tool sympadmin, which parts of the IT department use, will only be available from UiO's wired network from 23 May.

Nettskjema er for ?yeblikket nede, ?rsak unders?kes og det jobbes med ? f? siden opp igjen.

(Nedetiden var ca 10 minutter.)

Request Tracker (RT) er for tiden nede. Ukjent n?r tjenesten vil v?re oppe igjen.

evalg.uio.no er utilgjengelig

Kl 09:06: Tenesta er oppe att

Det er problemer med mail for ?yeblikket.

14:00 N?v?rende tilbakemeldinger viser at at dette gjelder webmail og outlook. 

Natt til 5.mai har det oppst?tt problemer med serverne som deler ut lagring fra Hypatia. Dette rammer lagringshotell, personlige forskeromr?der, og en h?ndfull apper.

Oppdatering: Produksjon bekreftet oppe igjen siden 09:01

Brukere kan oppleve problemer med tilgang til nettverksdisken montert i TSD. Det jobbes med ? rette feilen.

Unit4 ERP er for tiden noe ustabil.

Dette er meldt til DF? som jobber med saken.

--

DF? har n? meldt tilbake at problemet skal v?re l?st.

Vi jobber med ? fornye sertifikatet og vil oppdatere driftsmeldingen straks dette er i orden.

Kl.09:04 er sertifikatet ordnet, og Ephorte skal v?re oppe og g? igjen.

research.educloud.no er nede for ?yeblikket. Sertifikatet har g?tt ut og nytt er bestilt.

Det jobbes med en l?sning.

Det kom meldinger om problemer med ? kj?re jobber p? Fox litt f?r 9 i morges (2023-04-25). Dette var som f?lge av at filsystemet som huser Fox p? kort tid n?dde maks kapasitet.

Fox ble tildelt mer lagring kl. 11:37, og problemet ble dermed l?st.

Spesifikt oppleves det problemer ved rapport-dv.uhad.no

Det jobbes med en l?sning.

Brukere opplever en feil n?r de fors?ker ? bruke "R" via https://view.uio.no.

Feilmeldigen som oppleves "The application could not be launched, possibly because it is missing or misconfigured. Contact your administrator for more informasion"

Vi er klar over problemet og jobber med ? rette feilen.

Det er problemer med den sentrale lagringsl?sningen (HNAS, app-evs) og opptak fra Cynap. Dette medf?rer at opptaksfiler blir liggende i k? lokalt p? Cynapenes disker uten ? bli overf?rt til lagringsl?sningen. Vi har n? derfor satt i drift ny lagringsl?sning p? hypatia.uio.no. Denne erstatter den tidligere brukte app-evs for Cynapene.

Cynapene m? rekonfigureres for ? ta i bruk den nye l?sningen, gammel CIFS URL (//app-evs.uio.no/wolfvision/xxxx) m? endres slik:

//hypatia.uio.no/app-wolfvision/xxxx

Filstrukturen ellers og rettigheter p? hypatia skal ellers v?re slik det var for dere p? app-evs.

Generell veiledning for oppsett av Cynaper p? UiO finner du her:
/tjenester/it/lyd-video/cynap/hjelp/system.html

Enkelte brukere opplever problemer med eksport og import i Dataportalen i TSD. Vi jobber med ? l?se saken. 

Se gjerne TSDs egne driftsmeldinger: /english/services/it/research/sensitive-data/log/

Dette varte fra den 17. April kl 12 til 18. April kl 10.42. 

Kl 13:33 kom det varsel om at lagringen delegert til Fox var i ferd med ? g? fullt, noe som inntraff rundt 14.
Dette kommer av overdreven lagring p? prosjektenes arbeidsomr?der under /cluster, som har eskalert den totale plassbruken betraktelig den siste uken.
Dette har som konsekvens at jobber som skriver til /cluster/project/ecX har stoppet opp, og det vil ikke v?re mulig ? fullf?re nye f?r nok lagring er frigjort.
Hovedansvarlige er kontaktet, og det jobbes med ? flytte ut data.

Det minnes om at /cluster/work/projects p? Fox ikke er ment ? benyttes som langtidslagring, og det vil innf?res tiltak for automatisk sletting av gammel data p? disse omr?dene.

Oppdatering: per 15:50 er det frigjort rikelig med lagring, og jobber g?r igjen som normalt.

DF? har for tiden problemer med sine API-er. Dette medf?rer bl. a. forsinkelser ved import av ansatte og stillinger fra SAP til Cerebrum.

Se DF?s statusside for flere detaljer.

[2023-03-31]
Seksjon for digitale kommunikasjonsplattformer (DKP) har blitt klar over en utfordring med driftskontoer som trenger tilgang til Intune-portalen, men klarer ikke ? adressere problemet f?r etter p?ske.

Vi beklager de ulempene dette m?tte medf?re. Vi kommer med mer informasjon rett etter p?sken.

[Oppdatering 2023-04-14]
Seksjon for digitale kommunikasjonsplattformer (DKP)  og Seksjon for Arbeidsflater (AF) har n? aktivert en innstilling i Intune-portalen som tillater ? bruke Intune-portalen dersom en bruker har en Intune-rolle, dette gjelder driftsbrukere i dette tilfelle.

Endringen er testet og det fungerer for noen brukere men de tar lang tid ? bli registrert i Intune for andre brukere. Vi venter derfor og f?lger opp til mandag (17.april)

[Oppdatering 2023-04-17]

IT-hjelp har dessverre lengre svartid p? telefon, chat og RT i dag grunnet sykdom. Vi er tilbake som normalt i morgen. 

Users are experiencing trouble accessing their home- and data-folders. We are looking into it.

[Unplanned] ESS storage is currently unavailable

This also affects delivery of nettskjema submissions to TSD. Submissions delivered to Nettskjema will not be lost, but queued on encrypted servers until TSD-storage is available.

The issue was resolved Thursday evening.

Fredag 24 Mars vil Workspace One (Driftsplatform for Mac, iOS og Android) v?re nede i tidsrommet 0900 til1200 grunnet planlagt vedlikehold. 

Det vil ikke v?re mulig ? innrullere nye enheter i dette tidsrommet. 

DF? melder: 

Vi har problemer med p?logging og DF?-ID. Dette ber?rer p?logging til selvbetjeningsportalen og andre l?nnsystemer hvor en logger p? via login.dfo.no. Vi arbeider med ? l?se problemene.

Se denne linken for oppdatert status

DF? skriver: "Det er for tiden dessverre treghet i SAP som p?virker SAP kjernesystem og selvbetjeningsl?sning.
Vi unders?ker saken og jobber med feilretting.
Beklager ulempene dette medf?rer."

Oppdatert:Feilen som for?rsaket tregheten i SAP som p?virket SAP kjernesystem og selvbetjeningsl?sning er n? l?st.

F?lg med her for status: DF? Status (dfo.no)

Flere opplever problemer n?r de pr?ver ? bruke RDP som gj?r at det ikke er mulig ? koble til.

Oppdatering 08:48 15-03-2023: Det skal n? v?re l?st og RDP vil fungere som normalt.

Siden 11:35 i dag, tirsdag 14.mars, har det v?rt flere korte perioder med avbrudd med varighet p? noen f? minutter hver.

Vi er klare over at dette p?virker ytelsen, og jobber med ? utbedre situasjonen.

Oppdatering: Systemet har v?rt i vater siden 16:00, og anses n? som stabilt.

Tjenesten https://autotekst.uio.no/ la kun opptak i k? grunnet teknisk feil. Dette ble l?st kl 11.45 14.mars og prosessering av opptak er igang i igjen, men vi forventer at det tar en del timer f?r den er ferdig.

Flere av DF? sine systemer vil v?re utilgjengelige for alle brukere p? l?rdag 25. mars kl. 08:00 til kl 12:00 p? grunn av en teknisk oppgradering.

SAP basis programvare skal oppgraderes. Dette betyr at f?lgende systemer vil v?re utilgjengelige for alle brukere under oppgraderingen:

• Selvbetjening for ansatte og ledere
• Selvbetjening for honorarmottakere, Betalmeg
• DF?-app
• SAP kjernesystem
• API grensesnitt
• Innsikt

Se mer info. DF? Status (dfo.no)

Hilsen SAF