Hva inneb?rer en veiledningstime?
Har du flere IT-relaterte problemer du ?nsker ? f? hjelp med ? l?se, kan du bestille en veiledningstime hos helpdesken. En veiledningstime varer i 20 minutter. Veiledningstilbudet er ment for studenter og ansatte som har flere problemer og som kan v?re vanskelig ? l?se over en e-post, telefon, og/eller chat.
Veiledningstimer kan bestilles mandag til fredag, til ulike tidspunkter.
Veiledningen vil foreg? over Zoom og hver sesjon varer i 20 minutter.
Hvis du tenker at 20 minutter ikke holder g?r det an ? booke to sesjoner etter hverandre.
NB: Veiledningstime m? bestilles minimum en dag i forveien. Husk ? v?re p?logget Zoom med UiO-kontoen din innen veiledningstidspunktet (veiledningsansvarlig vil ringe deg opp direkte).
Slik bestiller du veiledningstime
- G? til bestillingsskjema
- Logg deg inn med din UiO-brukerkonto (Ikke WebID-konto)
- Velg dato og tid.
- F?r du trykker "Bestill" m? du legge til en kommentar hvor du beskriver IT-problemene du opplever.
Hva b?r jeg gj?re for ? forberede meg f?r veiledningstimen?
- S?rg for at du er logget inn i Zoom med din UiO-brukerkonto og ikke for eksempel en gjestebrukerkonto. Se veiledning for dette her.
- Sjekk at video og lyd fungerer godt via Zoom. Se veiledning for hvordan teste lyd og bilde her.
Hva skal jeg gj?re n?r timen starter?
N?r timen din starter er du n?dt til ? v?re p?logget i Zoom med din UiO-brukerkonto.
En av v?re operat?rer vil ringe deg opp p? Zoom n?r timen skal starte.
Er det noe annet jeg b?r tenke p??
Hver veiledningstime varer i 20 minutter. Vi er n?dt til ? avslutte sesjonen til avtalt tid selv om problemene du opplever ikke n?dvendigvis er l?st. Hvis det er behov for mer hjelp, kan du booke en ekstra time ved en senere anledning.