Betalingsregistrering
- Kunder f?r en kvittering til den epostadressen som de benyttet ved registrering av betalingen.
- Enheten har tilgang til ? se p? godkjente og ikke godkjente ordrer.
Informasjon om kunder og aktivitet
- N?r kunden registrerer seg ved en betaling, blir denne informasjon om kundene lagret p? en fast side i systemet.
- N?r betalingssiden er opprettet og aktivert kan denne infoen ikke endres lenger. Det eneste som kan endres etter oppstart er varigheten til aktiviteten - den kan stenges eller forlenges.
Refusjoner
- Enheten kontakter Seksjon for regnskap (SR) e-pay-adm@admin.uio.no adressen for ? be om tilbakebetalinger til kundene sine. Ordre id, kundenes navn og navne til aktiviteten m? skrives. Refusjoner/tilbakebetalinger m? godkjennes av enhetenes BDM via e-post til samme adresse.
- SR kan betale tilbake hele bel?pet. Vi betaler ikke tilbake en del av bel?pet.
Hvis kunden ikke kan betale p? nettet
- Enheten kan tilby ? sende faktura til kunden
- Eventuelle fakturaer m? lages av enheten selv hvis det er n?dvendig.
Justering av priser
- Hvis prisene p? varelinjene skal justeres underveis m? enhet ta kontakt med SR i god tid f?r endringstid.
Kundeservice
Enheten er f?rstelinjetjeneste til kundene.
Aktivitetsansvarlig ved enheten svarer p?:
- Om betalingen er godkjent/ikke godkjent
- Manglende kvittering
- Sp?rsm?l om arrangementet/aktiviteten
- Kunden ?nsker refusjon/tilbakebetaling
Seksjon for regnskap svarer p?:
- Feil i betalingsprosessen
- Teknisk feil ved betalingsl?sningen
- Veileder kunder til ? l?se problemene sine til sluttbetalingen blir vellykket
Om fanene i Epay
Beskrivelse av alle faner og begreper
- Beskrivelse av alle faner og begreper
- Varelinjer
- Varelinjetyper
- Godkjente og ikke godkjente ordrekoder
- Merkelapper