Kommunikasjon og service b?r styrkes

Sentraladministrasjonen b?r legge stor vekt p? service. Dette kom opp under IHR-m?tet mellom Naturhistorisk museum og UiO-ledelsen.  

Ansatte fra Naturhistorisk museum deltar i IHR-gruppearbeid p? T?yen hovedg?rd. Foto: Bente Hennie Strandh

T?yen hovedg?rd la en fin ramme rundt IHR-m?tet mellom Naturhistorisk museum og universitetsledelsen 30. mars. Det var da ogs? bygningsmassen noe av det f?rste museumsdirekt?r Arne Bj?rlykke tok opp i sin innledning.

Bj?rlykke opplever lange rapporteringslinjer og mange akt?rer n?r det gjelder bygningsforvaltning. Sakene involverer ofte Teknisk avdeling, Kunnskapsdepartementet og Statsbygg.

Direkt?ren har derfor kortere rapporteringslinjer p? sin ?nskeliste for en smartere arbeidsdag.

Samarbeid med sentraladministrasjonen

Flere opplever at det er vanskelig ? vite hvem man skal kontakte i sentraladministrasjonen. Det har ogs? tatt urimelig lang tid ? f? svar ved enkelthenvendelser. St?rre fokus p? service etterlyses.

Bedre kommunikasjon med Teknisk avdeling (TA) ble etterspurt, slik at man lettere f?r en felles forst?else av hvor skoen trykker. En av de ansatte foreslo at hver sak gis et nummer i TA, slik at man kan f?lge saksutviklingen.

IT-systemene igjen

Museet er sv?rt forn?yd med lokal IT-st?tte, men dagens ordning med ¨¦n person som har dette som sitt arbeidsfelt er meget s?rbar. Det er derfor ?nskelig ? vurdere hvilke tjenester museet kan f? fra sentralt hold.

Ogs? ved Naturhistorisk museum erfarer man at deler av IT-systemene er lite brukervennlige. En felles portal for IT-systemene etterlyses. Det b?r i tillegg v?re lettere ? gi tilbakemelding n?r ting ikke virker.

Bedre st?tte til forskerne

P? kort sikt ?nsker de ansatte at man styrker de administrative forskningstjenestene. I dag m? forskerne utf?re mye administrativt arbeide. Dette gjelder b?de budsjettering og arbeid med s?knader.

Rolleavklaring

Museet ?nsker en rolleavklaring n?r det gjelder oppdragsforskning og sponsing. Hvem har ansvar for hva? Det er viktig at UiO opptrer profesjonelt n?r vi Å·ÖÞ±­ÔÚÏßÂòÇò_Å·ÖÞ±­Í¶×¢ÍøÕ¾ÍƼö@er med eksterne akt?rer.

Rutiner rundt butikkdrift

Museet deler utfordringene knyttet til butikkdrift med Kulturhistorisk museum. Oppgj?rs- og kontrollrutinene b?r forenkles, og man b?r sp?rre seg om det er n?dvendig med tre ?rsoppgj?r.

Interne forbedringer

Museet har stor gjennomtrekk p? ?konomimedarbeidere og b?r se n?rmere p? hvorfor det er slik. Ogs? rutinene rundt ansettelser b?r gjennomg?s. I dag tar ansettelsesprosessen for lang tid.

Mye bra

Tross ovenevnte temaer, ble det pekt p? at veldig mye er bra. Hovedrutinene fungerer godt, n?r du er vel inne i systemet.

Museet er godt forn?yd med sitt formidlingsarbeid. Basware og fakturasystemet fungerer bra, men innkj?pssystemet oppleves ikke alltid som smidig. Museet opplever ? f? god st?tte fra innkj?psseksjonen, men ved sm? innkj?p oppleves systemet som omstendelig.  

Av Bente Hennie Strandh
Publisert 6. apr. 2011 09:45 - Sist endret 9. okt. 2015 17:30