Tidligere avskriving
Det kan l?nne seg ? sjekke om det allerede finnes avskrivingsinformasjon p? journalposten fra tidligere fors?k p? ? avskrive, for eksempel der saksbehandler har latt et avskrivende svar p? journalposten utg?. I s? fall m? den eksisterende avskrivingen oppheves.
- Klikk p? nedtrekksmenyen i journalposten og velg Besvar/avskriv, velg s? Opphev avskriving.
- Den gamle avskrivingen er n? opphevet og journalposten kan avskrives med riktig informasjon.
Problemer med restanse etter bytte av dokumenttype
? bytte dokumenttype fra I eller N n?r det finnes et dokument i journalposten og journalposten har hatt status F eller J kan f?re til at restanse p? journalposten blir hengende igjen. Ofte forsvinner restanseflagget fra s?k med oversikt over restanser, men journalposten er fortsatt ? finne i innboksen eller i restanses?k og restanseflagget er synlig p? fanen Avsender/mottaker.
- For ? fjerne ikke-reelle restanser er det enkleste ? avslutte saken, for s? ? eventuelt gjen?pne den umiddelbart dersom den ikke er ferdig.
- Alle journalposter i saken m? ha status J for ? f? avsluttet den.
- Klikk p? nedtrekksmenyen for saken og velg Avskriv alle poster og avslutt saken.
- Ikke-reelle restanser er n? fjernet og saken kan eventuelt gjen?pnes med ? endre status for saken fra A til B.