Feilmeldinger i ePhorte

S?k: Vi anbefaler at dere benytter i s?kefeltet for tabellen, enten ved skrive inn stikkord eller lime inn feilmeldingen

Kopiere feilmeldingen: Trykk p? Ctrl + c n?r dialogvinduet for feilmeldingen i ePhorte er aktivert. G? deretter til s?kevinduet p? denne siden og trykk Ctrl + v

 

Hva har du problemer med?

Tema Feilmelding/problem ?rsak L?sning

1. P?logging

      
1.1 P?logging Kan ikke logge p?: kan ikke logge p? uten passord

Du har nytt brukernavn som ikke har kommet med over i synken til ePhorte.

Kontakt eSak-hjelp.
1.2 P?logging

Feil ved p?logging av FEIDE tjenesten. Parsing av eduPersonPrincipalName mislyktes: Brukernavn er tomt. Eller: Logg inn feiling personen finnes ikke eller automatisk p?logging er ikke aktivert.

 .Du er lagt inn feil i SAP. Tilknytningene "Innkj?per" og "Ekstern konsulent" gir ikke tilgang til ePhorte. Kontakt lederen din, som m? melde fra til de som registrerer i SAP. Det tar en natt f?r synkroniseringen har g?tt fra SAP til ePhorte.
1.3 P?logging
  • Login feilet. Feilmelding: Feil med Run Sql: {0} ORA-00936: missing Expression"
  • "P?logging feilet. Feilmelding : Fullstendig feilmelding er logget til ePhortes hendelseslogg. For detaljer om feilen kan din ephorte driftsansvarlig hente ut" ...osv....
  • "Kan ikke logge p?: P?logging feilet. Feilmelding : Feil brukernavn
    eller passord"
 Kommer av at du har flere roller, og den rollen som er standardrollen din har utg?tt. Gi beskjed til eSak-hjelp, som endrer standardrollen.
1.4 P?logging Siden kan ikke vises/The page cannot be displayed eller Server Error in ¡¯xxx¡¯ Det er sannsynligvis feil p? en eller flere servere. Oppdater og fors?k en gang til. F?r du fremdeles feilmeldingen, gi beskjed til eSak-hjelp som eskalerer saken til USIT
1.5 P?logging P?logging feilet. Dette kan skyldes feil brukernavn eller passord, at
passord er utl?pt eller at brukerkontoen er l?st.
 		 Kommer av at du ikke har riktig tilknytning i SAP, slik at din tilknytning til ePhorte opph?rer. Kontakt lederen din, som m? melde fra til de som registrerer i SAP. Det tar en natt f?r synkroniseringen har g?tt fra SAP til ePhorte.
1.6 P?logging

LOGGER p? vi KIOSK /RemoteApp og f?r feilmeldingen:

Tilkoblingen kan ikke fullf?res fordi den eksterne datamaskinen som ble n?dd, ikke er den du oppgav. Dette kan skyldes en foreldet oppf?ring i DNS-hurtigbufferen. Pr?v ? bruke datamaskinens IP-adresse i stedet for navnet

   1. ?pne "Command Prompt", (du finner det ved ? trykke p? startknappen og s?ke etter "Command Prompt")

2. Skriv inn: ipconfig /flushdns
Deretter tester du om ePhorte n? fungerer som det skal.

6. Hjemmekontor

      

6.1 Hjemmekontor

N?r du skal lage et dokument og er innlogget gjennom Remote Desktop fra din hjemmemaskin kan det hende at dialogboksen for valg av mal ikke synes, men kan sees i statuslinjen under Edge-symbolet. Dialogboksen ?pnes ikke n?r du klikker p? den der. Problemet kan ogs? oppst? p? kontormaskin.

 Hvis du bruker to skjermer p? jobb, men bare har ¨¦n skjerm p? hjemmemaskinen din, vil dialogboksen for malvalg noen ganger ?pnes i skjerm nummer to p? kontormaskinen din. Innholdet p? denne skjermen vil ikke vises p? hjemmemaskinen.

Flytt dialogboksen for malvalg til den andre skjermen (winaero.com)

2. Dokument

Opprette, legge til eller redigere dokument

    

2.1 Dokument

Feil ved lagring. Fullstendig feilmelding er logget. Feil ID: 01ac9751-a425-4a7e-9c24-4d0adca0002e (Feil-ID vil variere)

F?r ikke journalf?rt - satt journalpost i status J

F?r ikke satt journalpost fra status R - til staus F

 Det er huket av for "varsle med e-post" til en som st?r som kopimottaker / intern mottaker Fjern haken.
2.2 Dokument F?r ikke endret journalposttittel - feilmelding:  FEIL VED LAGRING. Oppdatering av journalpost feilet. Fullstendig feilmeldinger logget til ePhortes hendelseslogg Kommer av at det er en apostrof i teksten. Legge inn journalposten p? nytt, uten apostrof.
2.3 Dokument

Exception in MetaFunctions.js:NewDocument:

Description:

Objektet st?tter ikke egenskaper eller metoden NewDoc

 Etter oppdatering av.NET4.5.1 (august 2014)

Du m? installere ePhorte-klienten p? nytt fra UiOs Software Center.

 
2.4 Dokument Request for the permission of type 'System.Security.Permissions.EnvironmentPermission, mscorlib, Version=2.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089' failed  Kan v?re gamle instillinger.

Du m? installere ePhorte-klienten p? nytt fra UiOs Software Center.

 
2.5 Dokument Feil oppstod i Window.DialogWindow: URL: http://xx ¡­. Feil: Krever objekt Kommer av at pop-up blocker st?r p? og/eller at det er en eksternt tool bar installert i Edge. Tool bars, f.eks. Google og Yahoo, har innebygde pop-up blockere. Fjern eventuelle eksterne tool bars og sl? av pop-up blocker.
2.6 Dokument Exception in MetaFunctions.js: NewDoc_JP Description: Request for permission of type ¡­ Det er problemer med ePhorte-installasjonen (trust mangler eller er satt feil, eller Microsoft .Net 2.0 mangler).

Du m? installere ePhorte-klienten p? nytt fra UiOs Software Center.

 
2.7 Dokument Compile error in hidden module: modeporteNET.../ActiveX control ¡­ Det er problemer med ePhorte-installasjonen (MSXML 4.0 mangler). Du m? installere ePhorte-klienten p? nytt fra UiOs Software Center.
2.8 Dokument Feil ved oppretting av nytt dokument Det er problemer med ePhorte-installasjonen (trust mangler eller er satt feil). Du m? installere ePhorte-klienten p? nytt fra UiOs Software Center.
2.9 Dokument TemplateProject.ephMergeData: ActiveX component can't create object Det er problemer med ePhorte-installasjonen (feil utgave av MSXML). Du m? installere ePhorte-klienten p? nytt fra UiOs Software Center.
2.10 Dokument The process cannot access the file ¡°\\etellerannet¡± because it is being used by another process Dokumentet er allerede ?pent eller en prosess i datamaskinen har hengt seg opp. Sjekk hvilke ePhorte-vinduer du har aktivisert og dokumenter du har ?pnet. Lukk disse og fors?k p? nytt.
2.11 Dokument Feil ved registrering av dokument Sjekk ut dokument Feil ved chunk basert utsjekking: System.Web.Services.Protocols. SoapException: Kan ikke finne dokument versjon. Input data er feil eller mangelfull. Kommer av at du velger ¡±Rediger tekstdokument¡± eller ¡±Ny versjon¡± n?r journalposten mangler dokument eller dokumentet er utsjekket.
  • Utsjekket dokument: sjekk det inn og fors?k p? nytt.
  • Mangler dokument p? journalposten: velg ¡±Nytt tekstdokument¡±.
2.12 Dokument Opening this document will run the following SQL command: SELECT * FROM C:\ephorte\workfolder\xxx.rtf Data from your database will be placed in the document. Do you want to continue? Yes No Kommer n?r du har lagt inn flere verdier i noe som blir flettet over i mal. Et typisk eksempel er utg?ende brev med flere mottakere. Meldingen betyr ikke at noe er g?tt galt. Klikk p? No, s? kommer du videre og f?r sett dokumentet.
2.13 Dokument

Feil under Add a Word dokument:
C:\ephorte\workfolder\uio.ephorte.uninett.no\ UIOPROD\(dokumentmalnavn)
at Gecko.Tools.DocHelper. SetDocObject(Object& AppObject,
FileFormatEnum eApp, String FileName, String Operation)
at Gecko.Tools.DocHandling. NewDoc(Int32 DokId, Int32 Versjon, String
Variant, String DokType, Int32 LinkId1, Int32 LinkId2, String SaType,
Int32 TemplateId, String BesvarerJP)


Feil under Add av Word dokument:
C:\ephorte\workfolder\ uio.ephorte.uninett.no\ UIOPROD\(dokumentmalnavn) --> Word was unable to read this document. It may be corrupt.

 Kommer av at innstillinger i Word hindrer ePhorte i ? opprette et dokument.

Registern?kkelen/datan?kkelen din m? slettes i word.

F? hjelp til dette av:

Lokal-IT

Gjelder Office 2007:

  1. Lukk alle ?pne Office-applikasjoner
  2. Start > Run > regedit
  3. Naviger til f?lgende n?kkel: HKEY_CURRENT_USER\Software\ Microsoft\Office\12.0\Word\Data
  4. H?yreklikk datan?kkelen og velg Delete (Slett). Word vil gjenopprette n?kkelen n?r den starter p? nytt.

Gjelder Office 2010:

  1. Lukk alle ?pne Office-applikasjoner
  2. Start > Run > regedit
  3. Naviger til f?lgende n?kkel: HKEY_CURRENT_USER\Software\ Microsoft\Office\14.0\Word\Data
  4. H?yreklikk datan?kkelen og velg Delete (Slett). Word vil gjenopprette n?kkelen n?r den starter p? nytt.
2.14 Dokument Feil under Add a Word document: M:\ephorte\workfolder\ uio.ephorte.uninett.no\ UIOPROD\(dokumentmalnavn) Kommer n?r bruker arbeider i ePhorte gjennom UiOs programkiosk uten at riktig arbeidsomr?de er satt i ePhorte. Klikk p? Alternativer i ePhorte. Skriv inn m:\ephorte\workfolder i feltet Arbeidsomr?de p? klient.
2.15 Dokument

Konvertering fra strengen attemptNumber= til typen Double er ikke gyldig

Conversion from string "attemptNumber=" to type 'Double' is not valid

Kan ha to ?rsaker:

1.Kommer av bestemte sikkerhetsinnstillinger i Word 2010.

 

 

 

 

 

 

 

 

 


2. Du jobber via programvarekiosken og m? endre til riktig arbeidsomr?de i ePhorte

1a

G? til Word Trust Center, finnes under File/Word Options (Word Klareringssenter)

1b

Under Protected View (Beskyttet visning) fjerner du hakene for:
"Enable Protected View for files originating from the internet" ("Aktiver beskyttet visning for filer som kommer fra internett")
"Enable Protected View for files located in potentially unsafe locations"
("Aktiver beskyttet visning for filer som finnes p? potensielt usikre plasseringer")

2. L?sning n?r du jobber via Programvarekiosken

Klikk p? Alternativer i ePhorte. Skriv inn m:\ephorte\workfolder\ i feltet Arbeidsomr?de p? klient.
2.16 Dokument Feil ved lagring Oppdatering av journalpost feilet. Saksbehandler er ikke autorisert for registert tilgangskode Saksbehandler er ikke autorisert for tilgangskoden.

Lederen ved enheten m? sende inn Nettskjema for brukerregistrering dersom du skal autoriseres for tilgangskoden.

5. Digital forsendelse

      

5.1 Digital forsendelse

Du f?r treff i s?ket EDF - Overf?ring feilet i venstremenyen.

Du finner ?rsaken til feilen i journalpostens "Merknader" / "egendefinerte Logger"

 

Oversikt over feil og l?sninger:

Se egen veiledning

3. E-post

Importsentral for import av e-post/andre problemer med e-post

    

3.1 E-post

 Du f?r ikke logget p? importsentralen

Du har et av f?lgende tegn i UiO-passordet ditt:

Bokstavene ?,? eller ?

Tegnene -:\;# eller mellomrom

 Bytt UiO-passordet ditt til et uten nevnte tegn eller bokstaver
3.2 E-post Innlogging - blir bedt om gammelt og nytt passord
  • Du ?pner importsentralen for f?rste gang
  • Du har brukt importsentralen tidligere, men ?pner den for f?rste gang etter at ny ePhorte-versjon ble installert i desember 2015

Fyll ut vanlig UiO-passord i feltene Nytt passord og Gjenta nytt passord.

Ikke fyll ut noe i feltet Gammelt passord.
3.3 E-post Kunne ikke finne noen importsentral med id=.....  

Restart PCen.

Fungerer ikke dette: avvent med import av e-post til neste dag.

Du kan ogs? fors?ke ? slette og opprette importsentralen din p? nytt, se veiledning
3.4 E-post Innboks for import av e-post er tom, selv om det ligger e-poster i importsentralmappen i Outlook  

Restart PCen.

Fungerer ikke dette: avvent med import av e-post til neste dag.

Du kan ogs? fors?ke ? slette og opprette importsentralen din p? nytt, se veiledning
3.5 E-post En feil oppstod. InboxSeekProvider kan ikke s?ke etter Msg_Message Login failed. Det er flere mulige ?rsaker:
  • du har endret UiO-passord siden sist du brukte importsentralen
  • feil i oppsett av importsentralen
  • mappa du har opprettet for ? kunne importere e-post heter noe annet enn esak (m? v?re sm? bokstaver)
  • esak-mappa ligger ikke rett under Inbox
  • hvis du har endret passord: se veiledning
  • Sjekk at importsentralen din er satt opp riktig og endre eventuelt oppsettet
  • Sjekk at e-postmappa di heter esak med sm? bokstaver, eventuelt endre det
  • Sjekk at denne e-postmappa ligger direkte under Inbox i e-post-systemet ditt, eventuelt flytte den
3.6 E-post Feil ved lagring, det er ikke tillatt med mer enn 10 tegn i lagringsformat. Kommer n?r det er mer enn ett punktum i filnavnet. ePhorte leser kun til f?rste punktum og tolker resten som filtype. Endre filnavnet og fors?k p? nytt, eller mellomlagre p? disk, registrer journalposten og bruk ¡±hent fil fra disk¡± i ePhorte.
3.7 E-post

Access to the path C:\temp\tmpmessage\ephXmlImp_30e3b8f2-da4b-4d5f-96b2-e525cf4b0cdf\272 is denied.
 

Ingen tilgang til banen C:\temp\tmpmessage\ephXmlImp_30e3b8f2-da4b-4d5f-96b2-e525cf4b0cdf\272.

 Kan skyldes at avsender har sendt e-posten fra et e-postprogram ePhorte ikke kan h?ndtere. Fors?k ? videresende e-posten til deg selv og importer p? nytt.
3.8 E-post Feil ved lagring. Du har ikke tillatelse til ? oppdatere avsmot Kommer av en feil i ePhorte. Du fors?ker ? importere en e-post til en sak du har skriverettigheter til, men som eies av en annen enhet. N?r du s?ker opp denne saken i importbildet kommer feilmeldingen. Skriv inn saksnummeret i feltet ¡±til sak¡± i importbildet i stedet for ? s?ke opp saken.
3.9 E-post Feil ved lagring Oppdatering av journalpost feilet Index was outside the bounds of the array Tyder p? at det er spesialtegn i e-posten ePhorte ikke greier ? importere. Fors?k ? videresende e-posten til deg selv og importer p? nytt.
3.10 E-post Feil ved lagring Oppdatering av journalpost feilet. Saksbehandler er ikke autorisert for registert tilgangskode Saksbehandler er ikke autorisert for tilgangskoden. Lederen ved enheten m? sende inn Nettskjema for brukerregistrering dersom du skal autoriseres for tilgangskoden.
3.11 E-post Feil ved lagring Ugyldige tegn i banen/ Illegal characters in path Kan komme av at avsender har en eldre versjon av Thunderbird. Fors?k ? videresende e-posten til deg selv og importer p? nytt.
3.12 E-post The specified path, file name or both are too long. The fully qualified file name must be less than 260 characters, and the directory name must be less than 248 characters. Emnefeltet i e-posten som importeres er over 260 tegn. Fors?k ? videresende e-posten til deg selv og importer p? nytt, med redigert emnefelt.
3.13 E-post En feil oppstod. Value cannot be null. Parameter name: format

Etter oppdatering til ePhorte 4 i mars 2013 har passordinformasjon til e-postserver falt ut i en del tilfeller.

NB: samme feilmelding kan oppst? ved andre tilfeller hvor det mangler en verdi ePhorte trenger. L?sningen her gjelder bare importsentral for e-post.
  • Velg Adm.verkt?y i venstremenyen
  • Klikk p? SGK-funksjoner
  • Klikk p? Importsentral
  • Klikk p? Private importsentraler

Importsentralen vises n? i ?verste h?yre del av vinduet.

  • Klikk p? nedtrekksmenyen
  • Velg Endre passord
  • Skriv inn ditt vanlige UiO-passord, det samme du bruker ellers ved UiO
  • Klikk p? OK (ikke trykk p? Enter)
3.14 E-post

En feil oppstod. There is no row at position 0.

(Journalposten opprettes, men uten dokument)

 Oppst?r n?r tittelen p? e-posten som importeres inneholder en apostrof. Fjern apostrof(er) fra tittelen p? e-posten/journalposten.

4. S?k

      

4.1 S?k

Server Error in '/ephorte' Application.

The resource cannot be found.

Description: HTTP 404. The resource you are looking for (or one of its dependencies) could have been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable.  Please review the following URL and make sure that it is spelled correctly.

Requested URL: /ephorte/shared/aspx/default/Default.aspx

Du har fors?kt ? s?ke i feltet Friteksts?k.

Friteksts?ket i ePhorte er ikke i funksjon. Det arbeides med ? fjerne feltet fra s?kemulighetene.

 Klikk p? s?k-knappen (forst?rrelsesglasset i menylinjen i ePhorte) og gj?r s?ket p? nytt.
4.2 S?k F?r ikke treff p? personnavn; student eller ansatt Du har trolig s?kt med for f? kriterier.  S?ket n?r maksantallet for antall rader og returnerer normal kun 100 rader i s?kereresultatet. Det du ?nsket ? finne har ikke kommet med.

Forslag til l?sning:

  • Legg til flere kriterier i s?ket
  • endre makantallet f?r du s?ker
  • sett det som standard under Alternativer 

Veiledning

7. Utlogging

      

7.1 Utlogging

 Error! Object reference not set to an instance of an object. Kommer n?r man logger seg ut av ePhorte, men har ingen betydning for arbeid i ePhorte eller senere innlogging. Ignoreres.
7.2 Utlogging Error! Unable to determine the IDP that logged you in. You have been logged out of your local session. Kommer n?r man logger seg ut av ePhorte, men har ingen betydning for arbeid i ePhorte eller senere innlogging. Ignoreres.

 

Publisert 25. nov. 2022 13:10 - Sist endret 25. nov. 2022 16:16
Del p? e-post