Definisjoner
Restanse: et mottatt dokument som ikke er besvart eller avskrevet.
Avskrivning: registrering av opplysninger om n?r og hvordan behandlingen av et inng?ende dokument er blitt avsluttet.
Restanse
N?r du mottar en journalpost (et brev eller et notat) som krever oppf?lging vil dette bli markert i ePhorte med et restanseflagg p? den aktuelle journalposten. Henvendelser du mottar til saksbehandling besvares eller gis et forel?pig svar innen en m?ned, i henhold til forvaltningsloven, dersom de gjelder enkeltvedtak.
Du finner restansene dine i Min innboks i ePhorte.
R?dt flagg - journalposten har restanse, og det er du som skal behandle journalposten og avskrive restansen.
Bl?tt flagg - journalposten har restanse, men den er noen andre enn deg som skal behandle journalposten og avskrive restansen.
Restansen blir opphevet og det r?de flagget forsvinner n?r du avskriver journalposten.
Avskriving
Avskrivning er en form for kvittering for at man har ferdigbehandlet en innkommende journalpost. Det er en registrering av opplysninger i ePhorte om n?r og hvordan en mottatt journalpost har blitt behandlet.
Det finnes f?lgende former for avskrivning
- Svar med utg?ende post p? brev som har kommet inn til UiO
- Svar med notat p? interne notater
- Svar med enkel e-post (b?de brev og notat)
- TE ¨C tatt til etterretning (se veiledning for brev og for notat)
- TLF ¨C besvart pr telefon (se veiledning for brev og for notat)