Begrunnelse- og klagesaker i FS

Begrunnelse- og klagesaker som opprettes automatisk via Studentweb

Automatisk opprettet begrunnelsesak fra Studentweb

Automatisk opprettet klagesak fra Studentweb

Manuell registrering p? klagesaker opprettet fra Studentweb

Registrer J i feltet "Sperr mot visning p? karakterutskrift". Dersom emnet har flere vurderingsdeler, s? blir ogs? helheten sperret for visning i Studentweb og p? karakterutskrifter.

Klagekommisjoner

V?r oppmerksom p? at n?r det opprettes en ny klagesak, vil det automatisk bli opprettet en klagekommisjon, dersom det ikke finnes en klagekommisjon fra f?r. Sensorene i kommisjonen m? registreres manuelt. Se veiledning for registrering av klagekommisjon. 

Dersom det kun finnes en klagekommisjon, vil studenten legges automatisk inn i den kommisjonen.

I bildet Kommisjon med sensorer kan man registrere Tilh?rende klagekommisjon som angir hvilken klagekommisjon kandidatene skal plasseres i dersom de klager p? sensur. N?r en kandidat som tilh?rer denne kommisjonen klager p? sensur via Studentweb, vil kandidaten automatisk plasseres i den klagekommisjonen som er angitt i dette feltet.

Klagesaker p? emner med flere vurderingsdeler

Det er som hovedregel slik at studentene f?r klage p? vurderingsdeler, ikke p? vurderingsordningen (helheten), dersom emnet har flere vurderingsdeler i FS. 

Som hovedregel skal da ogs? vektingen mellom vurderingsdelene komme tydelig frem b?de p? emneside for studentene og i vurderingskombinasjonen i FS:

Det er i s? fall viktig at saksbehandler gir fakultetets eksamenskontor beskjed om ? kj?re rutine for ? beregne nytt samlet resultat p? helheten etter at klagesaken(e) er ferdig behandlet lokalt. 

Oppgaveemner med justerende muntlig

Oppgaveemner med justerende muntlig er en s?regen kategori. Her kan studenten kun klage p? oppgavedelen, men dersom klagen p? oppgavedelen leder til endret sensurvedtak, s? m? studenten opp til ny muntlig eksamen (mm nytt resultat er F/ikke-best?tt), siden all vekting av karakter p? emnet er avhengig av resultat etter muntlig eksamen: 

Ideelt sett skulle man opprettet ny vurderingsenhet med ny muntlig eksamensavvikling, men for ? v?re pragmatisk, og spare tid for saksbehandlere og studenter, s? har vi tenkt at disse sakene behandles ved at oppgavedelen behandles p? vanlig m?te som nevnt over, og at saksbehandler, etter fullf?rt ny muntlig eksamen, gir fakultetets eksamenskontor beskjed om ? endre protokollforekomsten for muntlig eksamen ved ? bruke endringsstatuskode GJENTAK.

Til sist kj?rer eksamenskontoret ny resultatberegning av samlet resultat.

Studenter ber om begrunnelse utenfor Studentweb

For noen emner kan ikke studentene be om begrunnelse fra Studentweb, og begrunnelsessaken m? i slike tilfeller opprettes manuelt.

Klagefristen er synlig for studenten i Studentweb og justeres etter dato begrunnelsen er formidlet, s? selv om begrunnelsen gis utenfor Inspera M? man opprette og ferdigstille begrunnelsessaken i FS. 

Opprett begrunnelsessak p? kandidaten

• G? til student vurdering samlebilde

Du finner student vurdering samlebilde i vurderingsmodulen, eller ved ? g? via Student Samlebilde for den aktuelle studenten.

Registrer klagesaken ved ? klikke i aktuell vurdering i Student vurdering samlebilde, under fanen 'Protokoll'. Hvis vurderingen best?r av flere eksamensdeler, skal klagen registreres p? den delen studenten klager p?, ikke p? det samlede resultatet.

• Trykk p? knappen 'Registrer klagesak'
• Bekreft at du ?nsker ? opprette en klagesak (selv om du skal opprette en begrunnelsesak)
• Angi at saken av typen BEGRUNN

 

Bildet begrunnelse og klage ?pnes da, delvis utfylt.

• Sjekk at begrunnelsen er registrert p? rett kombinasjon

Registrer:

• Ansvarlig saksbehandler: Sett inn initialer til ansvarlig saksbehandler
• Mottatt: Sett inn dato for n?r studenten ba om begrunnelse

Ferdigstille begrunnelsessaken

Etter at begrunnelsen er formidlet til studenten skal begrunnelsessaken ferdigstilles i FS. 

Registrer:

• Ferdigbehandlet: J
• Vedtak formidlet: Sett inn dato for n?r studenten fikk begrunnelse
• Begrunnelse gitt p? form: Velg SKRIFTLIG eller MUNTLIG

Feltet "Ny klagefrist" oppdateres s? automatisk. Klagefristen vises for studenten i Studentweb. 

NB! S? lenge begrunnelsessaken ikke er ferdigstilt i FS er det mulig for studenten ? klage p? sensur i Studentweb. 

Begrunnelse for klagesensur

Studenten kan be om begrunnelse for klagesensur, men kan ikke klage p? resultatet etter klage. Det er ikke mulig ? be om begrunnelse for klagesensur i Studentweb, s? for slike begrunnelser m? studenten kontakte enheten som tilbyr emnet, og s? kan enheten h?ndtere begrunnelsen utenfor FS og Studentweb.

Registrering av klagesensur

Dersom klagesensur behandles i Inspera tilbakef?res resultatet til FS.

Manuell registrering av klagesensur

• N?r vedtaket foreligger skal det fylles ut (TIL GUNST/UENDRET/TIL UGUNST)

• N?r vedtaket foreligger skal ny klagesensur registreres. Klikk p? boksen "Registrer klagesensur". Trykk "Lagre".  (Dersom du har satt J i feltet Ferdigbehandlet, er boksen "Registrer klagesensur"  usynlig. Du kan f? den frem igjen ved sette N.)

• Registrering av klagesensur uten vesentlig karakteravvik vil oppdatere protokollen automatisk. Rollene som kreves for ? gj?re dette er FS_EKSKLAGE eller FS_EKS2. 

OBS: Klagesensuren kan ikke endres i dette bildet etter man har lagret. Det m? gj?res i protokollen. Se egen veiledning for endring i protokoll.

• Sett J i feltet "Ferdigbehandlet" og dato for "Vedtak formidlet"
• Husk ? fjerne 'J' i 'Sperr mot visning p? karakterutskrift' n?r vedtak er fattet og klagesensur er registrert.
• N?r du registrerer klagesensur med vesentlig karakteravvik vil du f? en advarsel om at protokollen ikke er oppdatert, og at ny sensur m? gjennomf?res. F?lg denne instruksen for ? fullf?re registreringen.

 

Dersom en student klager p? en deleksamen, og det nye resultat medf?rer endring p?  toppniv? m? du kj?re ny resultatberegning i Student vurdering samlebilde ved ? trykke p? knappen 'Ny resultatberegning. Du kommer da til rutinen FS671.001 Beregning av samlet karakter for vurdering - protokolloppdatering. Velg Endringsstatus KLAGE. Det skjer ikke automatisk, og kan ikke gj?res via klage-saken i klagebildet.

Registrering av klagesensur med vesentlig karakteravvik (to eller mer karakterer)

Se regelverk og rutine for h?ndtering av klagesensur med vesentlig karakteravvik.

• N?r resultat med vesentlig karakteravvik er registrert, dukker det opp et felt for "Klagesensur / Ny behandling".
• Legg inn kommisjon som skal gj?re ny vurdering. Se bilde.  Dersom man ?nsker det kan man legge inn informasjon om kommisjonen i merknadsfeltet: "Vesentlig karakteravvik etter klagesensur i kommisjon X".
• N?r klagesensuren avviker med to eller flere karakterer oppdateres ikke protokollen f?r endelig sensur registreres.

Registrering av endelig klagesensur etter ny vurdering ved vesentlig karakteravvik

Fremgangsm?te for ? registrere endelig klagesensur: 

• N?r vedtaket foreligger skal ny klagesensur registreres. Klikk p? boksen "Registrer endelig sensur". Registrer nytt resultat og trykk "Lagre".

• Registrering av endelig klagesensur ved vesentlig karakteravvik vil oppdatere protokollen automatisk. 
• Feltet Ferdigbehandlet blir automatisk satt til J og feltene Vedtak formidlet og Vedtak fylles ut automatisk.
• Husk ? fjerne 'J' i 'Sperr mot visning p? karakterutskrift' n?r vedtak er fattet og klagesensur er registrert.

OBS: Klagesensuren kan ikke endres i dette bildet etter man har lagret. Det m? gj?res i protokollen. Se egen veiledning for endring i protokoll.

 

Dersom en student klager p? en deleksamen, og det nye resultat medf?rer endring p?  toppniv? m? du kj?re ny resultatberegning i Student vurdering samlebilde ved ? trykke p? knappen 'Ny resultatberegning. Du kommer da til rutinen FS671.001 Beregning av samlet karakter for vurdering - protokolloppdatering. Velg Endringsstatus KLAGE. Det skjer ikke automatisk, og kan ikke gj?res via klage-saken i klagebildet.

Visning av sperret resultat p? karakterutskrift og i Studentweb

Hvis et emne best?r av flere eksamensdeler og det er 'J' i feltet 'Sperr mot visning p? karakterutskrift' p? en eksamensdel, medf?rer det at emnet i sin helhet ikke vil komme med p? en karakterutskrift.

I Studentweb vil et emne med sperret resultat p? en eksamensdel vises med teksten "Resultat sperret" p? den aktuelle delen, samt p? helheten. Dette er fordi en eventuell endring av karakter p? en eksamensdel kan f?re til endring av samlet resultat.

Klage p? formell feil

Opprette klagesak p? formell feil

?pne bildet "Begrunnelse og klage"

Trykk p? symbolet Reg. i menylinjen eller Ctrl+R for ? g? til registreringsmodus

Trykk p? symbolet Ny rad i menylinjen eller Crtl+N for ? opprette en ny sak

(St?r du i Student vurdering samlebilde kan du trykke p? knappen 'Klagesak' og deretter rett p? Crtl+N for ? opprette en ny sak.)

Registrer:

• Studentens f?dsels- og personnummer
• Emnekode
• Vurderingskombinasjonen klagesaken gjelder (f.eks. S)
• Tid: Hvilket semester klagen gjelder
• Klagetype: FORMELL
• Saksnummer: 1, 2 eller 3
• Mottatt: datoen hvor studentens klage p? formelle feil ble mottatt
• Ansvarlig saksbehandler: initialene til den ansvarlige saksbehandler
• Journalnr: saksnummer i Ephorte
• Klage (student): Merknadstekst som er synlig for studenten i Studentweb. OBS! Merknadsteksten er synlig i Studentweb uavhengig om det st?r J/N i feltet Ferdigbehandlet. 
• Merknad vedtak: Eventuelle merknader knyttet til vedtaket. Ikke synlig for student. 

Ferdigstille klagesaken 

Registrer:

• Ferdigbehandlet: J
• Vedtak formidlet: dato vedtaket ble formidlet til studenten
• Vedtak:
  • vedtakstype AVSLAG brukes n?r man har behandlet klagen, men konkluderer med at man ikke tar klagen til f?lge.
  • vedtakstype KLAGE AVVIST brukes n?r man ikke tar klagen til behandling..
  • vedtakstype INNVILGET brukes n?r studenten f?r medhold i klagen
    • Hvis studenten f?r g? opp til ny eksamen, ta kontakt med FS-koordinator p? fakultetet for ? endre resultatet p? f?rste eksamen. 
  •  vedtakstype TRUKKET dersom studenten trekker klagen p? formelle feil

Rapporter over begrunnelse- og klagesaker

Oversikt over ikke ferdigbehandlede klagesaker til ny vurdering

Anbefaling: Kj?r FS-rapport 579.003 Ikke ferdigbehandlede begrunnelse- og klagesaker daglig i h?ysesongen for klagebehandling med hake i "Kun saker til ny behandling". Det sendes ikke ut e-postvarsel til administrasjonen n?r en klagesak g?r til ny vurdering ved vesentlig karakteravvik, s? enhetene m? derfor bruke denne rapporten til ? holde oversikt.

Velg Stedkode, klagetype SENSUR, hak av for Kandidatnr, Studenter, Kun ny behandling. N?r rapporten kj?res for klagetype SENSUR vises antall dager siden klagen ble registrert i kolonnen "Dager siden reg".

Oversikt over alle begrunnelse- og klagesaker

Bruk rapporten 579.001 Begrunnelse og klage til ? holde oversikt over registrerte begrunnelse- og/eller klagesaker. 

Rapporten kan brukes for ? holde oversikten over saker som ikke er ferdigbehandlet eller se p? saker som har blitt behandlet et gitt semester/?r. 

Parametere som m? fylles ut: 

• Sted/Emne/Vurderingsenhet
• Periode
  • Hak av "Sak mottatt i periode" og sett inn et datointervall hvis du ?nsker ? spesifisere s?ket.

Velg om du ?nsker ? filtrere p?:

• Eksamen- eller sensursystem
• Klagetype: BEGRUNN/SENSUR/FORMELL
• Vedtak: F.eks "TIL GUNST"
• Ferdigbehandlet: Ja/Nei/Uansett
• Hak av hvilken informasjon du ?nsker i rapporten
• Velg om du kun ?nsker ? se saker som ikke er trukket eller avvist
• Velg "Med ny behandling" for ? f? med saker som har g?tt til ny vurdering pga. karakteravvik
• Nytt visvalg i FS8.3.6 (oktober 2021): Vitnem?l produsert f?r klage: Med denne valgt vil det i rapporten vises (med fet tekst) om det eksisterer en kvalifikasjonsoppn?else med vitnem?l produsert f?r klage er registrert p? et emne som inng?r i denne oppn?elsen. Det er ogs? lagt p? et valg for Vis kun saker med vitnem?l produsert f?r klage.