Avtalen er forpliktende, men f?lgende skal ikke handles p? denne avtalen fordi det finnes andre rammeavtaler p? disse produktgruppene p? UiO:
- Datarekvisita som koples til datamaskinen
- Tonere og blekk
- Renholdsrekvisita (mykpapir, renholdsrekvisita og liknende, som renholderne benytter i sin tjeneste p? UiO.)
- Audiovisuelt utstyr med og uten installasjon og utstyr til videoproduksjon
- Postale trykksaker (fortrykte brevark og konvolutter)
- Trykkeritjenester
- Visittkort
- Lysrekvisita og elektromateriell
- Kontorm?bler
Viktig informasjon om bestillingsrutiner
-Bestilles via punch out-katalog i UNIT4 ERP. Punch-out-katalogen vil erstattes av vanlig kataloger s? snart katalogene p? de respektive avtalene er klare, informasjon om dette kommer n?r det er klart
-Bestilling innen kl. 16:00 ¨C sendes neste virkedag. Det er viktig at den adressen som brukes i Unit 4 faktisk er den adressen varene skal leveres til. Unng? bruk av feltet ¡± kommentar til leverand?r¡± ¨C her skal ikke informasjon om leveringsadresse eller avdeling ligge. Det som ligger i feltet ¡±leveringsadresse¡± er det som blir brukt p? ordren. Vi ber om ? v?re behjelpelig p? dette punktet.
-Ingen fakturagebyr og 30 dagers fri returrett
Retur vil opprettes ved henvendelse til Lyrecos kundesenter innen 30 dg etter ordreplassering
-B?de kjente merkevarer og Lyrecos eget varemerke er ? finne i Lyreco sitt sortiment
-Lyreco er ISO-9001 og ISO-14001-sertifisert
Henvendelser til kundesenteret
Sp?rsm?l om ordre, retur eller reklamasjon rettes til Lyrecos kundesenter:
Telefon: +47 21 03 03 00
e-mail: ordre.no@lyreco.com
For raskest mulig hjelp, ha ordrenummer eller kundenummer for h?nden ved henvendelser til kundesenteret.
Om kundenummer
Kundenummer finner man p? en pakkseddel eller ordrebekreftelse. Hver avdeling har sitt dedikerte kundenummer. Kundenummeret er ikke synlig i punchout-katalogen. Det vil derfor v?re smart ? merke seg kundenummeret fra pakkseddel/ordrebekreftelse n?r varer mottas f?rste gang.
For mer informasjon om avtalene, se Avtalekatalogen