Utfordringer med brukerst?tte hos Berg-Hansen

Dessverre st?r Berg-Hansen n? i en situasjon hvor de opplever lange ventetider p? telefon og e-post. Dette gj?r at de ikke klarer ? levere like god tilgjengelighet som normalt. 

Etter at myndighetene opphevet det globale reiser?det er reisevirksomheten i kraftig vekst og mange skal ut og reise.

Berg-Hansen opplever derfor 20 prosent flere henvendelser enn noen gang f?r og hver kundehenvendelse kan ta dobbelt s? lang tid som normalt. I tillegg er behovet for reiser?dgiving blitt enda st?rre, som f?lge av ulike dokumentasjonskrav til utlandet.

Leverand?ren jobber med konkrete tiltak for ? forbedre tilgjengelighet og i mellomtiden oppfordres det til ? ta i bruk selvbetjeningsverkt?y, som bestillingsportalen eller app.

Publisert 25. okt. 2021 14:12 - Sist endret 25. okt. 2021 14:12