Et prosjekt har ofte viktige grenseflater mot mange ulike fagmilj?er b?de internt og eksternt. For ? lykkes er prosjektet avhengig av positiv medvirkning fra disse. Noen interessenter vil ha innflytelse p? utforming og styring av prosjektet, mens andre vil ha interesser i prosjektets gjennomf?ring og resultater.Typiske interessentgrupper er virksomhetsledelsen, brukere, interne og eksterne leverand?rer, premissgivere, samt andre grupper som indirekte vil kunne ha interesser i tilknytning til prosjektet. Gjennom en interessentanalyse kan prosjektet klarlegge hvem disse interessentene er. I tillegg til ? lage en plan for oppf?lging av relevante interessenter, m? alle prosjekter vurdere om dette er et prosjekt som krever involvering av organisasjonene (fagforeningene) og/eller vernelinjen, i tr?d med gjeldende lover, regler og intern policy for partsÅ·ÖÞ±ÔÚÏßÂòÇò_Å·ÖޱͶעÍøÕ¾ÍƼö@et.
Interessenters medvirkning er viktig i alle prosjektets faser, men interessentanalysen vil vektlegge ulike typer av interessenter og resultatene vil anvendes p? forskjellig m?te i de ulike fasene. I konseptfasen er de viktigste interessentene de som kan bidra til ?:
- klarlegge de reelle behovene og dermed gi grunnlag for en god behovsanalyse
- identifisere og vurdere mulige konsepter som kan ivareta behovene
- klarlegge og vurdere usikkerheter ved de ulike konseptene
- sikre forankringen av et mulig prosjekt
I de senere prosjektfasene vil bruken av interessentanalysen dreies over mot hvem som kan medvirke til en god gjennomf?ring av prosjektet, herunder vektlegging av prosjektets gevinstrealisering.
Eksempler p? interessenter
- Oppdragsgiver
- System/produkt-brukere
- Konsulenter/r?dgivere
- Myndigheter
- Leverand?rer
- Samarbeidspartnere
- Interne Kunder
- Eksterne kunder (f.eks mhp lisenskostnader)
- Linjeledelse
- Ansatte i andre grupper/seksjoner
- Andre avdelinger som leverer oss tjenester
- Prosjektledelse og prosjektdeltagere
1. Sjekkliste for ? identifisere interessentene
- Hvem er oppdragsgiver?
- Hvem skal bruke resultatet?
- Hvem skal akseptere resultatet?
- Hvem betaler for arbeidet og resultatet?
- Hvem skal akseptere at aktiviteten utf?res og m?ten den utf?res p??
- Hvem ber?res (f?r utbytte, taper, f?r endrede forhold etc) av resultatet?
- Hvem leverer innsatsfaktorer, kunnskap, ressurser?
2. Gj?re seg kjent med interessentene (posisjonsanalyse)
- Hvilke krav, ?nsker, behov og forventninger til prosjektet har interessenten?
- Innstilling til prosjektet?
- Hvilken posisjon og betydning har interessenten?
- Hvilke bidrag / motstand har de til prosjektet?
- Opplevd bidrags / bel?nningsbalanse?
- Hvilke syn har de p? de andre interessentene?
- Hvilke sammenfallende og motstridende interesser ser vi?
- Hvilken adferd kan forventes, spesielt om de ikke f?r det som de vil?
- Ta stilling til hvordan den enkelte interessent skal h?ndteres
3. Velge strategier overfor interessenter
H?Y
I's MAKT ^ '
til ? | '
p?virke | S?rg for at de ' SAMARBEID
prosjektet | er tilfreds ' Partner
| '
| '
| ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
| '
| Minimal innsats ' Hold godt
| men f?lg med ' informert
| '
|
+--------------------------------------------------> H?Y
LAV I's interesse
for prosjektet
- Type A: Liten interesse, liten makt: Strategien er ? f?lge med p? interessentens situasjon. Iverkesette tiltak bare hvis interessentens mulighet for ? p?virke prosjektet endrer seg
- Type B: Stor interesse, liten makt: Strategien blir ? holde interessenten godt informert. F?lge med p? om mulighetene for makt ?ker
- Type C: Liten interesse, stor makt: Strategien blir ? holde interessenten vel tilfreds.
- Type D: Stor interesse, stor makt: Strategien er Å·ÖÞ±ÔÚÏßÂòÇò_Å·ÖޱͶעÍøÕ¾ÍƼö@. Det beste er ? utvikle en eller annen form for partnerskap